Vocacionada para a prestação de serviços em vários segmentos do mercado nacional, a MYJOBS – RECURSOS HUMANOS pretende ser uma referência no sector dos Recursos Humanos, posicionando-se como um parceiro integrador de várias soluções, privilegiando a Transparência dos Processos, a Inovação e a Criatividade, a Ética e a Excelência dos seus produtos.
Detalhe da Função
A MYJOBS HUMAN RESOURCES é uma empresa especializada na gestão de projectos de outsourcing que actua a nível nacional nos sectores da saúde, TI’s e Marketing. Integrada no Grupo Pessoas e Soluções somos reconhecidos pelos elevados níveis de exigência e de integração em projectos providenciando soluções inovadoras graças a equipas fortemente motivadas e com elevados conhecimentos técnicos dentro das suas especialidades.
Para reforçarmos a nossa equipa interna, iremos recrutar um Assistente de Avarias (m/f) que integrará a estrutura já existente. Este profissional trabalhará nas instalações do cliente da MYJOBS RH, numa lógica de "On Site Process Business", reportando directamente ao Project Manager Local.
Função:
- Realizar tarefas de BackOffice associadas ao apoio técnico, tratamento de processos e tarefas administrativas
- Contacto com clientes para aferir grau de satisfação do apoio técnico e/ou intervenções
- Encaminhamento de participações de avaria para intervenção por equipas técnicas no terreno e se necessário garantindo o agendamento da intervenção;
- Registar e/ou encaminhar as solicitações que não possam ser resolvidas de imediato, ou cujo conteúdo não se enquadre no âmbito do serviço prestado;
- Recepção (inbound, escrito, e-mail), registo, tipificação e tratamento de participações de anomalias, insistências e reclamações de clientes de acordo c/ os processos definidos;
Requisitos:
- Habilitações ao nível do 12º ano;
- Experiência anterior na função (preferencialmente);
- Disponibilidade Imediata;
- Experiência em Call Center;
- Domínio da informática na óptica do utilizador.
Oferecemos:
- Horários rotativos – entre as 8h e 22h e folgas rotativas.
- Local de Trabalho – Alcanena - Torres Novas
Observações:
Apresente a sua candidatura enviando o seu CV actualizado.