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Suporte Técnico IT para o Reino Unido (m/f)

ID:
4069634
Data:
19-04-2017
Empresa:
Blu Global UK Limited
País:
Reino Unido
Categoria(s):
Informática e Tecnologias
Intervalo salarial:
Informação exclusiva JobMatch

Registada há 2 anos no SAPO Emprego 41 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

Até 45.000 £/ano salário base mais benefícios

O nosso cliente é uma organização privada premiada que providencia serviços críticos de IT incluindo Cloud, serviços de voz e conetividade. Procuram técnicos de suporte com experiência em virtualização e gestão de serviços web. Irá providenciar suporte telefónico e de acesso remoto, atuando como ponto de contato primário em todas as questões técnicas.

A função inclui:
• Responder a chamadas, assegurando um correto registo e prioridade de chamada
• Escalar problemas com a equipa de serviço de modo a garantir um elevado nível de satisfação do cliente
• Resolução de falhas técnicas do cliente e trabalho com fornecedores/provedores de serviço para a solução das mesmas
• Trabalhar em equipa para assegurar soluções em tempo apropriado aos pedidos dos clientes recebidos via telefone, correio eletrónico ou monitorização automática
• Manter boas relações profissionais com clientes, fornecedores e colegas de trabalho.

Responsabilidades:
• Experiência em suporte de tecnologias de informação incluindo Windows Servers, Microsoft Exchange, Microsoft Active Directory, Desktop, Microsoft SQL Server 2000-2014
• Experiência em gestão/resolução de problemas de tecnologias de virtualização (VMWare ou outras)
• Conhecimento prático de Networking (DNS, DHCP) e soluções de armazenamento (SAN, NAS)
• Certificação MCP (Microsoft Certified Professional), MCSA (Microsoft Certified Solutions Associate) ou VCP (VMWare Certified Professional) é uma vantagem
• Experiência na construção de servidores é uma vantagem.

Requisitos:
• Experiência prévia num centro de suporte técnico IT é essencial
• Capacidade de providenciar serviços ao cliente
• Capacidade de trabalhar por iniciativa própria, gerir o seu tempo e trabalhar com prazos de entrega
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal e boa capacidade de comunicação
• Excelente nível de Inglês falado e escrito

Benefícios
• Excelente salário base, até 45.000 £ anuais (dependendo da experiência)
• 28 dias anuais de férias pagas
• Esquema de pensões privado
• Ajuda com deslocações
• Seguro de vida
• Seguro médico
• Vouchers cuidado de crianças

Se lhe interessa envie o seu CV (de preferência em Inglês) 

Pesquise também por: suporte técnico  |  IT

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