Team Leader 

O nosso Cliente é uma Empresa de Serviços em fase de consolidação de mercado.

Na sequência do seu crescimento, pretende reforçar a sua equipa com:

Team Leader:

A reportar a um Supervisor de Vendas, este profissional será responsável pela gestão de uma equipa de Assistentes Comerciais e terá como principais responsabilidades:

·         Acompanhar, controlar e reportar os Kpi’s definidos;

·         Garantir a qualidade dos processos administrativos e de back-office;

·         Sugerir e implementar medidas correctivas numa perspectiva de melhoria contínua;

·         Elaborar e actualizar os manuais de procedimentos da operativa;

·         Preparar e realizar as reuniões diárias de objectivos com a equipa de Assistentes Comerciais;

·         Preparar e participar nas reuniões quinzenais de trabalho com a Direcção de Unidade onde serão discutidos assuntos relacionados com a performance das operativas.

Procuramos profissionais s com o seguinte perfil:

·         Formação Académica Superior em Gestão ou Marketing (factor preferencial);

·         Experiência profissional mínima de 3 anos em Gestão de Equipas Comerciais em contexto de Contact Center;  

·         Conhecimento e experiência em aplicações de CRM;

·         Domínio da ferramenta Excel do Microsoft Office;   

·         Bons conhecimentos nas restantes ferramentas do Microsoft Office;

·         Domínio da língua Inglesa, falado e escrito.

Oportunidade para integrar ambiente profissional de grande dinamismo numa Organização em fase de forte consolidação no mercado nacional.