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Product Support Engineer (m/w)

ID:
4925218
Data:
19-01-2018
Empresa:
Sophos GmbH
País:
Alemanha
Localidade:
Hessen
Categoria(s):
Informática e Tecnologias

Registada há 5 anos no SAPO Emprego 137458 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

Unser Motto:
Security made simple!

Unser Interesse:
Sie!
Product Support Engineer (m/w) Arbeitsort: Wiesbaden oder Karlsruhe

Mehr als 150 Millionen Anwender in 150 Ländern verlassen sich auf Sophos als den besten Schutz gegen komplexe IT-Bedrohungen und Datenverlust. Sophos bietet zertifizierte Verschlüsselungs-, Mobile- und Endpoint-Security-Produkte sowie Lösungen für Internet-, E-Mail- und Netzwerksicherheit, die unabhängig vom Benutzer- und
Unternehmensstandort einfach zu verwalten, installieren und einzusetzen sind. Das Angebot wird von einem weltweiten Netzwerk eigener Analysezentren, den SophosLabs, unterstützt.
Mit über 30 Jahren Erfahrung gehört Sophos laut den Top-Analystenhäusern zu den führenden Unternehmen für IT-Sicherheit und Datenschutz und hat zahlreiche Branchenauszeichnungen erhalten.

Ihre Aufgaben
  • Sie betreuen, unterstützen und beraten unsere Kunden und Partner per Telefon und E-Mail bei Installationen, Konfigurationen sowie technischen Fragen rund um die Sophos UTM oder Sophos Endpoint Produkte
  • Sie bearbeiten komplexe Kundenanfragen z. B. durch replizieren der Umgebung in unserem Test-Lab
  • Sie dokumentieren die bearbeiteten Fälle in unserer Knowledge-Base und entwickeln diese kontinuierlich weiter
  • Durch ihr Engagement gewährleisten die Einhaltung unserer Service Levels und sichern somit die hohe Kundenzufriedenheit
Ihr Profil
  • Abgeschlossene IT-technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder relevante Berufserfahrung
  • Erste Erfahrungen im technischen Support
  • Gute Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, Routing, Netzwerkinfrastruktur)
  • Gute Windows / Linux Desktops- und Server-Betriebssystemen-Kenntnisse (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung)
  • Erfahrungen mit Mail- und Proxy-Servern
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten - auch in Englisch - insbesondere am Telefon
  • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie selbständige Arbeitsweise
Warum Sophos?
Weil Sie bei uns die Zukunft mitgestalten können!
  • Wir bieten ein kreatives Arbeitsumfeld, in dem Sie ihre Ideen verwirklichen können
  • Bei uns wird Zusammenarbeit groß geschrieben und Sie profitieren vom Knowhow des Teams
  • Spannende Produkte und innovative Technologien mit dem Raum zum Experimentieren
  • Arbeiten in einem internationalen Team, das weltweit vernetzt ist
  • Flache Hierarchien und ein offenes Miteinander sorgen für ein gutes Arbeitsklima
  • Flexible Arbeitszeiten und eine starke, arbeitgebergeförderte betriebliche Altersversorgung
Sophos - bei uns sind Sie von Anfang an gefragt
  • Verwirklichen Sie Ihre Ideen in einem globalen, erfolgreichen Unternehmen.
Wollen Sie mit Sicherheit Karriere machen?
  • Senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen per Mail mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der Kennziffer WW17WIE860 an:

Noch Fragen?

Miriam Frank
Resourcing Partner
0

Sophos GmbH | Gustav-Stresemann-Ring 1 | 65189 Wiesbaden |

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