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Admin. Telefonico Banca 09H-20H (M/F) Restelo

ID:
5011242
Data:
13-02-2018
Empresa:
Konecta
País:
Portugal
Distrito:
Lisboa
Categoria(s):
Engenharia

Descrição da Empresa

A principal atividade da Konecta é a externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos.
Nos dias de hoje, a Konecta está presente em 10 países do mundo, oferecendo soluções integrais a grandes empresas dos setores de telecomunicações, serviços básicos, banca, seguros e administração pública, entre outros.

Registada há 6 anos no SAPO Emprego 135799 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

A Konecta assume-se no mercado como líder em serviços integrais de outsourcing e contact center desde 1999. A nossa principal atividade passa pela externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos. 

Neste sentido pretendemos recrutar para empresa líder de mercado no setor da banca, para a área financeira ao nível da validação, análise e contratação de crédito ao consumo e de crédito auto, candidatos com o seguinte perfil: 

Funções: 
- Apoio para esclarecimento de dúvidas relacionadas com a decisão e manutenção de propostas de financiamento; 
- Carregamento de propostas de financiamento Automóvel e ao Consumo, Cartões e através de diversos canais (telefone, fax e email); 
- Atendimento a parceiros do cliente na perspectiva de carregamento de propostas de financiamento. 
 


Perfil: 
- Habilitações mínimas 12º ano (fator preferencial) ou licenciatura; 
- Experiência anterior em apoio ao cliente e backoffice, análise de crédito, no setor da banca e financeira em ambiente de contact center (fator preferencial); 
- Experiência como analista de crédito (fator preferencial); 
- Conhecimentos de Windows, Microsoft Office e uso de Internet na ótica do utilizador; 
- Conhecimentos de Excel na óptica do utilizador (fator preferencial); 
- Conhecimentos dos programas AS400 (fator preferencial); 
- Valoriza-se Certificação em Seguros; 
- Conhecimentos do sector da banca (fator preferencial); 
- Bons conhecimentos de inglês; 
- Valorizam-se conhecimentos em cálculo financeiro; 
- Capacidade de comunicação, dição e fluência verbal; 
- Capacidade para criar empatia com os diversos interlocutores; 
- Linguagem formal e cuidada e adaptação da mesma ao interlocutor/parceiro de negócio e orientação para a concretização do negócio, de acordo com os processos estabelecidos pelo cliente; 
- Capacidade de redação cuidada a nível gramatical e ortográfico; 
- Proatividade e dinamismo; 
- Capacidade resolutiva para solucionar questões do cliente e providenciar a solução com rapidez (First Call Resolution); 
- Valoriza-se o sentido de orientação para o cliente e a objetividade no discurso; 
- Capacidade para tomada de decisões; 
- Capacidade de organização e de aprendizagem contínua; 
- Gosto pela área financeira e banca; 
- Espírito de equipa; 
- Pontualidade e assiduidade. 

Horário: 
- Rotativo semanalmente entre as 09H e 20H de 2ª a domingo. 

Folgas: 
- Rotativas de 2ª a domingo. 

Local de Trabalho: 
- Lisboa/Restelo. 

Oferta: 
- Inicio direto com contrato de trabalho; 
- Remuneração base + sub. alimentação + prémio; 
- Formação inicial e contínua; 
- Integração numa empresa sólida e em crescimento; 
- Possibilidade de progressão de carreira; 
- Excelente ambiente de trabalho.  



Para mais informações aceda a : http://195.154.55.240/konecta_prod/ofertas-de-emprego/300

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