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Inbound Energia 10H-14H (M/F) LX

ID:
5011727
Data:
13-02-2018
Empresa:
Konecta
País:
Portugal
Distrito:
Lisboa
Categoria(s):
Engenharia

Descrição da Empresa

A principal atividade da Konecta é a externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos.
Nos dias de hoje, a Konecta está presente em 10 países do mundo, oferecendo soluções integrais a grandes empresas dos setores de telecomunicações, serviços básicos, banca, seguros e administração pública, entre outros.

Registada há 7 anos no SAPO Emprego 135877 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

A Konecta assume-se no mercado como líder em serviços integrais de outsourcing e contact center desde 1999. A nossa principal atividade passa pela externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos. 

Neste sentido pretendemos recrutar para o setor energético, para empresa líder de mercado, candidatos com o seguinte perfil: 

Funções: 
- Linha inbound de serviço de apoio ao cliente: 
- Atendimento de contactos telefónicos para esclarecimento de dúvidas, informações (faturação, contratação, visitas de comerciais, etc), relativo a serviços energéticos; 
- Apoio telefónico a lojas e CMI´s do cliente e encaminhamento de pedidos de clientes; 
- Atendimentos e gestão de reclamações; 
- Realização de ações de cross selling a clientes ativos; 
- Realização de ações e campanhas promocionais.  


Perfil: 
- Habilitações mínimas 12º ano (fator preferencial); 
- Experiência em ambiente call center inbound e outbound (fator preferencial); 
- Experiência na área de apoio ao cliente, reclamações e backoffice; 
- Conhecimentos do sector energético (fator preferencial); 
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador; 
- Boa dicção e fluência verbal; 
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma; 
- Orientação para concretização dos objetivos; 
- Polivalência, proatividade e facilidade de relacionamento interpessoal; 
- Espiríto de equipa; 
- Capacidade de trabalhar sobre pressão; 
- Assiduidade e pontualidade. 

Horário: 
- 10H-14H de 2ª a Domingo. 

Folgas: 
- Rotativas. 

Local de Trabalho: 
- Parque das Nações/Moscavide. 

Oferta: 
- Início direto com contrato de trabalho; 
- RBM + sub. alimentação + Prémio Assiduidade + Comissões; 
- Formação inicial e contínua; 
- Integração numa empresa sólida e em crescimento; 
- Possibilidade de progressão de carreira; 
- Excelente ambiente de trabalho. 



Para mais informações aceda a : http://195.154.55.240/konecta_prod/ofertas-de-emprego/281

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