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Inbound Banca 09H-20H (M/F) Restelo

ID:
5011739
Data:
13-02-2018
Empresa:
Konecta
País:
Portugal
Distrito:
Lisboa
Categoria(s):
Engenharia

Descrição da Empresa

A principal atividade da Konecta é a externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos.
Nos dias de hoje, a Konecta está presente em 10 países do mundo, oferecendo soluções integrais a grandes empresas dos setores de telecomunicações, serviços básicos, banca, seguros e administração pública, entre outros.

Registada há 7 anos no SAPO Emprego 135877 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

A Konecta assume-se no mercado como líder em serviços integrais de outsourcing e contact center desde 1999. A nossa principal atividade passa pela externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front a target='_blank' href='http://www.net-empregos.com/office/'>officea> e back a target='_blank' href='http://www.net-empregos.com/office/'>officea> até ao controlo de atividades de agentes externos. 

Neste sentido pretendemos recrutar para o setor da banca, área financeira, ao nível de venda e gestão de crédito ao consumo e de seguro de proteção ao crédito para empresa/instituição líder de mercado. 

Funções: 
- Atendimento de chamadas de clientes com simulações de crédito pré-aprovado, que estão a responder à comunicação anteriormente feita por email, carta ou sms; 
- Simulação de crédito dentro dos parâmetros instituídos pelo banco, realização de ações de cross selling na apresentação e contratação de seguro associado ao crédito.  


Perfil: 
- Habilitações mínimas 12º ano (fator eliminatório) ou Licenciatura; 
- Experiência em apoio ao cliente, a target='_blank' href='http://www.net-empregos.com/backoffice/'>backofficea> e/ou banca telefónica, no setor da banca em ambiente de contact center (fator eliminatório); 
- Experiência na área a target='_blank' href='http://www.net-empregos.com/emprego-comercial-vendas.asp'>comerciala> relacionada com banca e /ou a target='_blank' href='http://www.net-empregos.com/emprego-banca-seguros-servicos-financeiros.asp'>segurosa> (fator preferencial); 
- Certificação PDEAMS (fator preferencial); 
- Conhecimentos de Windows, a target='_blank' href='http://www.net-empregos.com/microsoft/'>Microsofta> a target='_blank' href='http://www.net-empregos.com/office/'>Officea> e uso de Internet na ótica do utilizador; 
- Conhecimentos de Excel na óptica do utilizador (fator preferencial). 
- Conhecimentos dos programas AS400 (fator preferencial); 
- Conhecimentos do sector da banca (fator preferencial); 
- Bons conhecimentos de inglês; 
- Capacidade de comunicação, dição e fluência verbal; 
- Capacidade para criar empatia com os diversos interlocutores; 
- Linguagem formal e cuidada; 
- Capacidade de redação cuidada a nível gramatical e ortográfico; 
- Proatividade e dinamismo; 
- Capacidade resolutiva para solucionar questões do cliente e providenciar a solução com rapidez (“First Call Resolution); 
- Valoriza-se o sentido de orientação para o cliente e a objetividade no discurso; 
- Capacidade para tomada de decisões; 
- Capacidade de organização e de aprendizagem contínua; 
- Gosto pela área financeira e banca; 
- Espírito de equipa; 
- Pontualidade e assiduidade. 

Horário: 
- Rotativo semanalmente entre as 09H e 20H. 

Folgas: 
- Fim de semana. 

Local de Trabalho: 
- Lisboa/Restelo. 

Oferta: 
- Inicio direto com contrato de trabalho; 
- Remuneração base + sub. alimentação; 
- a target='_blank' href='http://www.net-empregos.com/emprego-educacao-formacao.asp'>Formaçãoa> inicial e contínua; 
- Integração numa empresa sólida e em crescimento; 
- Possibilidade de progressão de carreira; 
- Excelente ambiente de trabalho.  



Para mais informações aceda a : http://195.154.55.240/konecta_prod/ofertas-de-emprego/290

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