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Chargé de Clientèle pour Wish.com à Porto (h/f)

ID:
5012961
Data:
14-02-2018
Empresa:
Teleperformance Portugal
País:
Portugal
Distrito:
Porto
Categoria(s):
Call-Center, Helpdesk e Telemarketing
Intervalo salarial:
Informação exclusiva JobMatch

Registada há 8 anos no SAPO Emprego 10117 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier.

Fort d’une équipe de plus de 9000 collaborateurs, nous travaillons dans 35 langues différentes et sommes présents sur 64 marchés.

Teleperformance Portugal a reçu pour la sixième fois le titre: The Best Company to work decerné par l’institut “Great Place to Work”.

Pour la deuxième fois consécutive, Teleperformance Portugal a également été récompensé par le magazine “Exam” pour être l’une des meilleures entreprises dans notre secteur d’activité.

Notre force: une équipe multiculturelle.

De par leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l’entreprise une grande variété d’expérience et de compétences.

Nous mettons un point d’honneur à la création et au développement d’un esprit d’équipe et d’une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence.

Notre équipe jeune et dynamique, s’engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle.

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Nous recherchons des personnes proactives, coopératives et motivées qui ont un réel plaisir à communiquer avec les clients.
Votre mission si vous l’acceptez est d’offrir une expérience exceptionnelle et unique à notre clientèle et ceci, à chacune de vos interactions.
Votre langue (français), votre engagement et votre passion, seront vos atouts afin d’aider nos clients avant, pendant et après leur achat.

 

Notre Client

Shopping Made Fun!

Wish.com est plongé dans le futur du e-commerce.
En utilisant des algorithmes sophistiqués, wish.com génère des recommandations personnalisées de produits en fonctions des désirs de chacun de ses clients, tout en s’assurant que les meilleures et plus intéressantes solutions leur soient présentées et ce, avant même qu'ils sachent en avoir envie.

Si vous aimez travailler dans le secteur du e-commerce, rejoignez-nous dès maintenant!

Responsabilités
• Fournir une assistance clientèle exceptionnelle aux clients Wish.com sur des questions relatives à leur compte, leur livraison, leur transactions;
• Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients Wish.com en français par email;
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Wish.com avant, pendant et après l'achat;
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
• Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Votre Profil
• Parfaite maîtrise de la langue française et de ses subtilités - à l’écrit et à l’oral (langue maternelle obligatoire);
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UE;
• Connaissances en anglais (préférentiel);
• Excellentes compétences en informatique;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie;
• Expérience en centre d’appels (préférentiel);
• Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature;
• Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de courts délais et de forts volumes.

Notre Offre
• Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;
• Formation initiale et continue;
• Assurance maladie offerte (après 6 moins de contrat);
• Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme;
• Cours de langue offert (portugais et Anglais);
• De nombreuses activités organisées par Teleperformance : tournois sportifs, soirée d'été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagnes, concours culturels.

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