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Inb/Backoffice Turismo PT/ESP/ING (M/F) Lisboa

ID:
5352469
Data:
23-04-2018
Empresa:
Konecta
País:
Portugal
Distrito:
Lisboa
Categoria(s):
Engenharia

Descrição da Empresa

A principal atividade da Konecta é a externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos.
Nos dias de hoje, a Konecta está presente em 10 países do mundo, oferecendo soluções integrais a grandes empresas dos setores de telecomunicações, serviços básicos, banca, seguros e administração pública, entre outros.

Registada há 7 anos no SAPO Emprego 135852 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

A Konecta assume-se no mercado como líder em serviços integrais de outsourcing e contact center desde 1999. A nossa principal atividade passa pela externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos.

 

Neste sentido pretendemos recrutar para a área de e-commerce, ao nível do acompanhamento e gestão para cadeia mundial líder em brinquedos e especialista em crianças, candidatos com o seguinte perfil:

 

Funções:

- Atendimento de contactos telefónicos para apoio ao cliente;

- Tratamento de emails com pedidos de informação diversos;

- Apoio telefónico a lojas e através da gestão de e-mail;

- Atendimento e gestão de reservas. 

Perfil:

- Habilitações minimas 12º ano (fator preferencial);

- Experiência na área de call center, apoio ao cliente e áreas administrativas (fator preferencial);  

- Fluência em português/espanhol/inglês - nível C2 (fator eliminatório);

- Conhecimento e capacidade de resolução de questões a nível de sistemas informáticos;

- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;

- Excelente capacidade de comunicação e boa fluência verbal e escrita;

- Deve ser pró-ativo, dinâmico, entusiasta, e com capacidade de criar empatia com diversos interlocutores;

- Alto sentido de responsabilidade, ética profissional e honestidade;

- Atitude orientada para o serviço ao cliente;

- Espírito de equipa e atitude positiva;

- Capacidade de gestão de reclamações;

- Capacidade para gerir conflitos;

- Capacidade de se adaptar a novas exigências no ambiente de trabalho;

- Espírito de equipa;

- Sentido de responsabilidade, ética profissional e honestidade;

- Pontualidade e assiduidade.

 

 

Horário:

- Rot. 24H de 2ªF a domingo.

 

Folgas:

- Rotativas de 2ªF a domingo.

 

Local de Trabalho:

- Lisboa.

 

Oferta:

- Início direto com contrato de trabalho;

- Remuneração base + sub. alimentação;

- Formação inicial e contínua;

- Integração numa empresa sólida e em crescimento;

- Possibilidade de progressão de carreira;

- Excelente ambiente de trabalho. 



Para mais informações aceda a : http://195.154.55.240/konecta_prod/ofertas-de-emprego/319

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