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Inb/Backoffice E-Commerce PT/ESP (M/F) P. Nações

ID:
5359379
Data:
24-04-2018
Empresa:
Konecta
País:
Portugal
Distrito:
Lisboa
Categoria(s):
Engenharia

Descrição da Empresa

A principal atividade da Konecta é a externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos.
Nos dias de hoje, a Konecta está presente em 10 países do mundo, oferecendo soluções integrais a grandes empresas dos setores de telecomunicações, serviços básicos, banca, seguros e administração pública, entre outros.

Registada há 7 anos no SAPO Emprego 135852 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

A Konecta assume-se no mercado como líder em serviços integrais de outsourcing e contact center desde 1999. A nossa principal atividade passa pela externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos. 

Neste sentido pretendemos recrutar para o setor da banca ao nível da gestão de cobranças para empresa líder de mercado, candidatos aptos a exercer as seguintes funções:

- Atendimento de contactos telefónicos para apoio ao cliente;

- Tratamento de emails com pedidos de informação diversos;

- Apoio telefónico a lojas e através da gestão de e-mail.

Perfil: 

- Habilitações mínimas ao nível do 12º ano (fator preferencial); 

- Experiência na área de call center, apoio ao cliente e áreas administrativas (fator preferencial); 

- Fluência dos idiomas português e espanhol ao nível nativo C2 (fator eliminatório);

- Conhecimento e capacidade de resolução de questões a nível de sistemas informáticos; 
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador; 

- Excelente capacidade de comunicação e boa fluência verbal e escrita; 

- Deve ser pró-ativo, dinâmico, entusiasta, e com capacidade de criar empatia com diversos interlocutores; 

- Alto sentido de responsabilidade, ética profissional e honestidade; 

- Atitude orientada para o serviço ao cliente; 

- Espírito de equipa e atitude positiva; 

- Capacidade de gestão de reclamações; 

- Capacidade para gerir conflitos; 

- Capacidade de se adaptar a novas exigências no ambiente de trabalho; 

- Pontualidade e assiduidade. 

 

Horário: 
- 09H-18H de 2ª a 6ª feira. 

 

Folgas: 
- Fim de semana. 

 

Local de Trabalho: 

- Moscavide/Parque das Nações. 

 

Oferta: 
- Início direto com contrato de trabalho;

- Remuneração base + sub. alimentação;

- Formação inicial e contínua;

- Integração numa empresa sólida e em crescimento;

- Possibilidade de progressão de carreira;

- Excelente ambiente de trabalho.

 

Nota: As candidaturas deverão ser enviadas com a Refª KAITPT.



Para mais informações aceda a : http://195.154.55.240/konecta_prod/ofertas-de-emprego/325

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