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Assertividade (Porto)
OBJECTIVOS
•Caracterizar a técnica da assertividade enquanto facilitadora de climas resolutivos •Identificar o perfil do comportamento assertivo enquanto valor Swedwood •Treinar técnicas de assertividade de aplicação directa no quotidiano de trabalho; •Distinguir as consequências positivas de um comportamento assertivo no contexto real de trabalho das de
outras tipologias de comportamento •Delinear estratégias de acção proactivas e assertivas •Distinguir problema de conflito; •Identificar as fases de evolução de um conflito; •Caracterizar as diversas ferramentas de gestão de conflitos em função dos interlocutores e do contexto •Enfatizar as vantagens decorrentes de uma abordagem assertiva do conflito no enquadramento de um ganho
mútuo. DESTINATÁRIOS
Todos os indivíduos que tenham necessidade querem a nível pessoal ou profissional de desenvolver
comportamentos assertivos
PROGRAMA
•Estilos de comportamento com os outros e respectivas implicações; •A assertividade: conceitos, ferramentas e técnicas; •Problema vs conflito; •Conflito: conceito e pressupostos; •Causas dos conflitos; •Tipologia de conflitos; •Fases de evolução de um conflito; •Ferramentas de gestão de conflitos em função dos interlocutores e do contexto; •Vantagens decorrentes de uma abordagem assertiva do conflito no enquadramento de um ganho mútuo.
29-03-2012
18 h.
625€
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