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Leiter User Support (m/w) - Ratingen - 43010/JB

ID:
5433365
Data:
17-05-2018
Empresa:
BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH
País:
Alemanha
Localidade:
Nordrhein-Westfalen
Categoria(s):
Informática e Tecnologias

Registada há 5 anos no SAPO Emprego 136639 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

Leiter User Support (m/w) - Ratingen - 43010/JB Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter User Support (m/w) am Standort in Ratingen. Ihre Aufgaben: Überwachung kundenspezifischer SLA bzw. interner Qualitätsvorgaben und Eskalationsmanagement Eigenverantwortliche Steuerung, Qualitätssicherung und Optimierung bestehender Supportprozesse (Incident-, Problem- und Servicemanagement nach ITIL) sowie entsprechendes regelmäßiges Reporting Planung und Überwachung der Konfiguration von Endgeräten nach definierten Vorgaben zur Lieferung an Kunden Unterstützung interner Projekte Fachliche sowie disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des User Support Teams Ihre Qualifikationen: Eine abgeschlossene Ausbildung und/oder ein Studium der Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung im IT Service und/oder Support Fundiertes technisches Wissen im Bereich moderner IT Infrastrukturen und Systemlandschaften (u.a. aktuelle Windows Betriebssysteme sowie Microsoft Office-Anwendungen) und sind mit den Prozessen des IT Service- und Supportmanagements nach ITIL bestens vertraut Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen, eine zielorientierte Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft zählen zu Ihren Stärken Start: Nach Absprache Dauer: unbefristet Einsatzort: Ratingen Vertragsart: Personalvermittlung Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job ID (bitte im 'Betreff' angeben): 43010/JB Ihr(e) Ansprechpartner(in): Frau Jasmin Haupt its.de Über BJC BEST JOB IT SERVICES GMBH: Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT Systemhäuser und IT Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.

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