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Técnico de Qualidade, Auditoria e Formação (M/F)

ID:
5437944
Data:
17-05-2018
Empresa:
Vertente Humana
País:
Portugal
Distrito:
Todo o País
Localidade:
Lisboa
Categoria(s):
Call-Center, Helpdesk e Telemarketing
Intervalo salarial:
Informação exclusiva JobMatch

Descrição da Empresa

A Vertente Humana é uma empresa que presta serviços na área dos recursos humanos e tem como principal objectivo prestar serviços de elevada qualidade que correspondam às necessidades especificas de cada cliente, contribuindo assim, para um aumento da produtividade e competitividade da empresa cliente e consequentemente para o seu desenvolvimento. Possuimos uma equipa qualificada, motivada e integralmente vocacionada para o cliente, com a capacidade de proporcionar aos seus clientes serviços integrais e desenvolver soluções completas e adequadas a cada caso especifico.

Registada há 8 anos no SAPO Emprego 38258 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

A Vertente Humana, empresa de Recursos Humanos, em grande expansão no seu sector de atividade, encontra-se a trabalhar em parceria com empresa de prestígio a nível nacional e reconhecida com os prémios de PME Líder e PME Excelência.

Excelente oportunidade de carreira, uma vez que se pretende alargar a equipa do Departamento de Qualidade, Auditoria e Formação, privilegiando-se a continuidade e a estabilidade dos colaboradores.  

Função:

- Realização de monitorias de qualidade a assistentes;

- Elaboração e análise de reports operacionais;

- Elaboração de planos de melhoria personalizados e gestão da formação;

- Realizar inspeções periódicas do cumprimento da qualidade nas operações;

- Formação

 

Horário: 2ª a 6ª feira – 09h – 18h / 09h30 – 18h30

Folgas: Fim-de-Semana

Local de Trabalho: Lisboa (Saldanha)

Zona de Fácil acessibilidades

 

Perfil:

- 12º Ano ou frequência universitária;
- Experiência anterior em telemarketing, auditorias de qualidade, gestão de equipas (Obrigatório);
- CCP (preferencial);
- Bons conhecimentos de inglês, francês e espanhol;
- Forte componente comercial e capacidade argumentação/Persuasão;
- Boa dicção e fluência verbal;
- Capacidade para estabelecer com facilidade empatia com diversos interlocutores;
- Gosto pelo trabalho por objetivos;
- Orientação para os resultados;
- Atenção ao detalhe e capacidade para a resolução de conflitos;
- Capacidade de gestão de stress;
- Espírito de Equipa;
- Dinamismo, ambição e proatividade; 
- Pontualidade e assiduidade;
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

 

Oferecemos:

- Possibilidade de progressão de carreira;

- Excelente ambiente de trabalho numa equipa jovem e dinâmicas;

- Contrato de trabalho

- Vencimento base

 

Caso reúna os requisitos exigidos e deseje trabalhar num ambiente fantástico, com uma equipa entusiasta, aliando as suas competências a uma empresa que as valorize, envie-nos o seu currículo.

Pesquise também por: qualidade  |  auditoria

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