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(M/F) Formador/Consultor Técnico - Windows e Offic


Descrição da Empresa

FACTIS – we care iT

Engenharia de Sistemas, Tecnologias de Informação e Comunicação

Presente no mercado há mais de 20 anos a FACTIS apoia e reúne uma carteira ímpar de Clientes nacionais e internacionais, desde pequenas empresas a grandes organizações que, com CONFIANÇA FACTIS (+ Serviço, + Valor), fazem crescer os seus negócios.

A principal actividade é a prestação de serviços profissionais e Outsourcing na área dos Sistemas e das TIC, desde as redes e comunicações ao software e às aplicações, promovendo também o desenvolvimento, representação e suporte de produtos e soluções. Do portfolio da FACTIS destacam-se:

  • IT Services – Gestão e operação de infraestruturas TIC e Sistemas;
  • ITSM Solutions – Soluções de gestão e automação do serviço IT (BMC Partner);
  • Design & Desenvolvimento – Desenvolvimento e integração à medida de soluções.
  • STIC-PME – plataforma de serviços TIC partilhados, integrados e geridos para PMEs, suportada nas melhores práticas, metodologias e ferramentas disponíveis no mercado que permite o suporte de qualquer setor de atividade, uma rápida implementação e proporciona resultados imediatos. Proporciona às PMEs valências comparáveis às das grandes empresas e instituições.

A aposta na FACTIS como parceiro estratégico é o caminho mais simples e rápido para reduzir os custos, aumentar a produtividade, a eficiência e satisfação dos utilizadores. As empresas podem usufruir dum Departamento informático dotado de diferentes perfis profissionais, para além das vantagens competitivas da FACTIS.

Dezenas de milhares de horas anuais de prestação de serviços e apoio permanente, a cuidar dos Sistemas e das TIC (“we care iT”), dão muita tranquilidade e confiança aos Clientes da FACTIS para gerir o seu negócio.

Registada há 5 anos no SAPO Emprego 1 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

Pretendemos reforçar a nossa equipa de Suporte Técnico Especializado de Microsoft e Azure.

Os candidatos devem dispor de um perfil que lhes permita intervir como Técnicos e Formadores Informais, proporcionando aos utilizadores boas experiências quer no contacto personalizado quer no suporte remoto.

Pretende-se:

- Técnico Informático ou Formador com conhecimentos avançados de Windows e Microsoft Office, com especial incidência sobre Word, Excel e Outlook;

- Dominio das versões Windows 7 e Windows 10, Office 2007, 2010 e 2016 (Office 365 Pro+). Já que têm de intervir em processos de migração das versões mais antigas para as mais recentes;

- Ministrar suporte de 2ª linha a utilizadores de nivel básico e avançado, efetuando a articulação com a 3ª linha dada pela Microsoft;

- Desenvolver e configurar automatismos e opções avançadas;

- Diagnosticar e resolver anomalias;

- Promover testes e certificações aplicacionais após migração para Windows 10 e Office 2016, criando os ambientes/meios e acompanhando a bateria de testes dos utilizadores;

- Trabalhar de forma organizada e metódica, usando ferramentas e metodologias em vigor na empresa (melhores praticas);

- Efetuar workshops de formação e divulgação de funcionalidades para utilizadores;

- Efetuar sessões de formação/coaching onjob personalizadas para utilizadores;

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