Curso de Governanta/e de Hotel

Apresentação

O Curso de Governanta/e de Hotel visa preparar os formandos para desempenharem a sua atividade profissional no sector do turismo, mais propriamente na área do housekeeping. É dirigido a futuros ou atuais profissionais da área, com ou sem experiência, que pretendam adquirir, melhorar ou aprofundar os seus conhecimentos e competências técnicas nesta área.

Objetivos

• Conhecer a organização do serviço de andares.
• Compreender as técnicas e processos administrativos aplicados ao serviço de andares.
• Adquirir conhecimentos acerca do aprovisionamento, controlo e gestão de stocks.
• Conhecer as normas de segurança em estabelecimentos hoteleiros.
• Adquirir conhecimentos acerca da manutenção das instalações e dos equipamentos.
• Conhecer e aplicar os standards de atendimento ao cliente.
• Compreender os protocolos em hotelaria.
• Identificar os processos de segurança na limpeza.
• Adquirir conhecimentos sobre a gestão da lavandaria e rouparia.
• Compreender a política de recursos humanos, bem como o processo de integração de pessoal no serviço de andares.
• Conhecer aplicações informáticas utilizadas para a gestão na área dos alojamentos.

Saídas Profissionais

Após concluírem o Curso de Governanta de Hotel os formandos poderão desenvolver a sua atividade profissional como:

• Governanta/e geral;
• Governanta/e de andares;
• Governanta/e de áreas públicas;
• Responsável de lavandaria e rouparia;
• Empregada/o de andares.

Certificação

De acordo com a legislação em vigor, os formandos receberão um certificado de formação após a sua conclusão com aproveitamento.

Observações

A Master.D é uma organização certificada pela APCER – Associação Portuguesa de Certificação – segundo a Norma NP EN ISO 9001:2015 (Sistemas de Gestão da Qualidade). Desta forma, conseguimos garantir aos Clientes um serviço de acordo com directrizes certificadas por normas de referência reconhecidas no Mercado.