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Agenti per Assistenza Clienti (M/F)

ID:
7981803
Data:
16-01-2020
Empresa:
ManpowerGroup Portugal
País:
Portugal
Distrito:
Porto
Categoria(s):
Línguas e Tradução
Intervalo salarial:
Informação exclusiva JobMatch

Registada há 8 anos no SAPO Emprego 11851 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

Manpower sta selezionando un agente per assistenza clienti per rappresentare i marchi dei nostri clienti fornendo domande sull’eccezionale servizio clienti con chiarezza, passione ed entusiasmo. L'agente risponderà inoltre alle domande su numerosi canali, tra cui e-mail, chat e telefono.

Le tue responsabilità

  • Gestire e rispondere con attenzione a tutte le richieste dei clienti via e-mail, chat e telefono;
  • Seguire le richieste dei clienti intraprendendo azioni specifiche in modo tempestivo;
  • Coinvolgere i clienti in modo amichevole e professionale ascoltando attivamente le loro preoccupazioni;
  • Mirare a risolvere i problemi sulla chiamata telefonica ed essere proattivo;
  • Lavorare insieme con altri dipartimenti, ad esempio Vendite e Marketing.

 

Cosa stiamo cercando

  • Eccellenti capacità comunicative scritte e orali in italiano (livello C2) e discreta conoscenza dell'inglese (livello B1);
  • Capacità di lavorare in modo indipendente e in un ambiente di squadra;
  • Resilienza e tranquillità con la capacità di assistere i clienti e favorire la fedeltà al marchio;
  • Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00;
  • Buone capacità di ascolto ed estrema attenzione ai dettagli;
  • Competenza con il sistema di computer desktop e abilità con internet;
  • Esperienza precedente nell’assistenza clienti;
  • Auto-motivato, entusiasta e capace di avere successo in un ambiente rapido e dinamico;

 

Cosa offriamo

  • Forte possibilità di avanzamento di carriera;
  • Ambiente familiare, piccoli gruppi, orari di lavoro regolamentati;
  • Formazione iniziale e continua;
  • Contratto di lavoro - Posizione Full time;
  • Hardware professionale: tutti possono usare un Mac;
  • Opportunità di lavorare in un ambiente multiculturale.

Ubicazione: Matosinhos

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