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Apoio ao Cliente - Seguros ( Com Licenciatura)

ID:
7994019
Data:
17-01-2020
Empresa:
Elevus - People & Business Results
País:
Portugal
Distrito:
Lisboa
Categoria(s):
Banca e Seguros
Intervalo salarial:
Informação exclusiva JobMatch

Registada há 10 anos no SAPO Emprego 902 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

Principais responsabilidades:

 

- Receção de comunicações de sinistros que dão origem à abertura de um processo;

- Controlo da cobertura do seguro associado;

- Pedido de documentos, tais como o auto de ocorrência no caso de um acidente de viação, relatórios médicos em caso de acidentes, faturas, etc;

- No caso de estar envolvida outra parte: determinar quem é responsável pelo sinistro;

- Determinar o montante do sinistro e, sempre que necessário, contratar um perito;

- Organizar a reparação dos prejuízos, ou o repatriamento se o sinistro tiver ocorrido no estrangeiro;

- Pagar a indemnização dos danos ao segurado.;

- Se o sinistro foi causado por outra parte: exercer o recobro, recuperando os danos causados pelo responsável. Prestar informações ao cliente, incluindo informação sobre a gestão.

 

Requisitos da função:

 

- Licenciatura concluída (obrigatório)

- Atitude dinâmica e espeírito de equipa.

 

Valorizamos:

- Idealmente, poderá ter experiência em contact-center ou em funções que exijam um contato frequente com clientes (via telefone), habituadas a um ritmo e qualidade de serviço exigentes;

- Perfil pessoal: dinamismo, resiliência, foco no Cliente, capacidade para gerir prioridades, rigor (inserção e análise de dados), capacidade de adaptação, espírito de equipa (não deverá ser um perfil que apenas goste do contacto com o Cliente; tem de ter também experiência na execução de tarefas administrativas, utilizando para tal sistemas informáticos).

 

Oferta:

- Salário base acima da média, subsídio de alimentação e seguro de saúde;

- Contrato direto com a Empresa (1 ano, com hipóteses de passar aos quadros efetivos da Companhia).

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