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OPERADOR(A) DE CENTRO DE CONTROLO DE TRÁFEGO

ID:
8220580
Data:
14-02-2020
País:
Portugal
Distrito:
Todo o País
Categoria(s):
Call-Center, Helpdesk e Telemarketing
Intervalo salarial:
Informação exclusiva JobMatch

Detalhe da Função

Principais responsabilidades:

 Assegurar, remotamente, a assistência a utentes, a vigilância das vias, a coordenação de meios e registo de toda a informação necessária para as diversas operações, bem como providenciar informação e assistência às intervenções de reparação/manutenção, por forma a garantir o normal funcionamento de todas as Infraestruturas rodoviárias:

  •  Analisando a informação recebida via telefone (e outros meios) e mobilizando os meios necessários à resolução de ocorrências verificadas na infraestrutura rodoviária (acidentes, avarias, resultados de intempéries, etc.) em conformidade com as normas e regulamentos estabelecidos pela empresa e assegurando os necessários fluxos de informação internos e externos;

 

  • Coordenando a actividade de patrulhamento das vias e assistência a utentes e, se necessário, efectuar atendimento personalizado;

 

  • Registando as ocorrências verificadas na infraestrutura rodoviária e organizando todo o expediente de apoio à actividade, de acordo com os procedimentos instituídos.

 Requisitos:

  •  12º ano de escolaridade;
  • Domínio de informática na óptica do utilizador em Microsoft Office;
  • Experiência anterior em Central de Comunicações (pref.), ou
  • Conhecimentos básicos de sinalização e segurança rodoviária;
  • Valorizam-se conhecimento de espanhol (oral) e inglês (oral) (pref.);
  • Competências de comunicação;
  • Capacidade de diagnóstico, análise de situações e gestão de prioridades;
  • Responsabilidade, autonomia e resistência ao stress;
  • Disponibilidade para trabalho por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados, com folgas rotativas (obrigatório);

 

 

Pesquise também por: operador  |  central  |  rodoviária  |  segurança

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