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Italian speaker Trainer for Wish (m/f)

ID:
8261937
Data:
19-02-2020
Empresa:
Teleperformance Portugal
País:
Portugal
Distrito:
Lisboa
Localidade:
Lisboa
Categoria(s):
Recursos Humanos
Intervalo salarial:
Informação exclusiva JobMatch

Descrição da Empresa

Com 40 anos de experiência a unir marcas aos seus clientes, a Teleperformance é líder global em serviços empresariais de integração digital, potenciado o negócio dos clientes através da personalização e humanização de cada interação.

Com uma equipa com mais de 10.000 colaboradores, de 95 nacionalidades, a Teleperformance Portugal tem sindo considerada como uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal, pelo Great Place to Work Institute, pela revista Exame, e uma das empresas com mais crescimento em Portugal nos últimos 10 anos, segundo o Expresso, a Informa D&B e a Deloitte.

A nossa equipa é multicultural, altamente qualificada e extremamente competente, oferecendo um vasto leque de soluções omnicanal integradas, tecnologia e os mais altos padrões de segurança.

Junta-te à nossa equipa!

Registada há 10 anos no SAPO Emprego 1655 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

The Trainer is responsible for developing an onsite training function that will support and drive performance improvement. This person is also responsible for ensuring that our Agent and Team Leader population are trained to highest standard in sales, customer service and (where appropriate) management. Based on training needs analysis, develop effective material and efficient training plans that will drive performance across Italian market KPIs.

Responsibility
• Support the development and customer operations training function;
• Plan, prioritize & schedule all training requirements;
• Create new and develop existing training material;
• Ensure training standards of excellence;
• Assist Supervisors and Managers with the transition of new recruits onto the floor.

Your Profile
• Native Italian speakers (mandatory);
• Fluency in English (mandatory);
• Experience training Contact Center teams (preferable);
• Team player.
• Ability to work in a fast placed environment.

Our Offer
• Excellent work opportunity in a dynamic leading multinational company;
• Possibility of cooperation with leaders in various industries;
• Investment in training and personal development;
• Modern, centrally located buildings with canteen facilities and an excellent public transportation connection;
• Free Portuguese language courses, sport activities and organized events.

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