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Sub Chefe de Receção Hotel *** Faro

ID:
8280730
Data:
21-02-2020
País:
Portugal
Distrito:
Faro
Localidade:
Lisboa
Categoria(s):
Hotelaria e Restauração
Intervalo salarial:
Informação exclusiva JobMatch

Detalhe da Função

O candidato(a) deverá assumir as principais funções e responsabilidades:

- Saber coordenar e orientar o serviço de Back-Office e Front-Office, juntamente com o Chefe de Recepção, e, especialmente, na ausência deste;
- Saber coordenar, orientar e controlar a equipa no desempenho das suas tarefas diárias, em auxílio com o Chefe de Recepção;
- Ter grande capacidade de gestão de reclamações e de situações de forte stress diário;
- Assegurar o controlo da faturação, tendo, sempre, em atenção a sua conferencia diária;
- Garantir o bom atendimento e acolhimento dos clientes, tendo, sempre, em consideração os níveis standard e normas da empresa;
- Desempenhar funções de Front-office (check-in e check-out), sempre que necessário;
- Saber gerir os canais de venda do hotel, como por exemplo a Booking, a Hotelbeds, a Expedia, etc;
- Incentivar as vendas do hotel recorrendo, sempre que necessário, a ações de marketing apelativas;
- Acompanhar as tendências do mercado hoteleiro, de forma a garantir a competitividade do hotel em relação à concorrência;
- Criar e manter uma politica de fidelização dos clientes habituais e procurar angariar sempre novos clientes.


-

Requisitos

Formação mínima: Licenciatura
Experiência: Entre 2 e 3 anos
Categoria profissional: Empregado
Residência: Portugal

As características que o candidato(a) deverá reunir:

- Grande capacidade de comunicação e de adaptação ao meio envolvente;
- Flexibilidade de horários;
- Resistência ao stress e a ambientes de forte tensão;
- Assertividade e assiduidade;
- Espirito de liderança e de equipa;
- Forte sentido de responsabilidade e de organização;
- Orientação para o cliente;
- Conhecimentos de informática a nivel do utilizador;
- Conhecimentos linguisticos;
- Conhecimentos de sistemas de gestão de reservas, preferencialmente o Fidéli

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