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Team Leader - Mercado Español

ID:
8450908
Data:
01-04-2020
Empresa:
Grupo Egor
País:
Portugal
Distrito:
Lisboa
Categoria(s):
Call-Center, Helpdesk e Telemarketing

Registada há 10 anos no SAPO Emprego 405771 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

EMPRESA

Es uno de los principales actores en el campo de la subcontratación y es ahora uno de los 10 principales externalizadores de idioma francesa en la relación con los clientes. La cultura de Intelcia se basa principalmente en sólidos valores humanos (Transparencia, Compromiso, Excelencia e Innovación) aplicados diariamente tanto con los empleados como con los clientes.

CANDIDATO

  • Animar y ayudar a su equipo a través de entrevistas individuales y reuniones de equipo;
  • Asegurando el éxito de las acciones preventivas y correctivas;
  • Promover acciones para optimizar el logro de KPI's específicos, identificando y sugiriendo oportunidades de mejora;
  • Alerta proactiva a los posibles problemas que puedan afectar a la producción.
  • Asegurar el reporting y el seguimiento de los resultados cuantitativos y cualitativos.
  • Promueva los valores del grupo y asegúrese de que sean respetados y aplicados.
  • Asegurar que las actividades están en línea con los procesos de producción, seguridad y confidencialidad de Intelcia.
  • Asegurar la supervisión administrativa de su equipo (permisos, retrasos, ausencias).

 

PERFIL

  • Licenciatura/Mestrado em Engenharia Informática
  • Español nativo o fluido, con excelentes habilidades de escritura;
  • Dominio del português;
  • La experiencia en un entorno de centro de llamadas, es una ventaja
  • Únete a nuestro cliente, eres un talento que florecerá gracias a nuestra gestión local y a nuestra política de formación y desarrollo.

EGOR Recrutamento & Seleção LISBOA

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Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

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