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Assistente Centro Atendimento - Banca

ID:
8572759
Data:
29-05-2020
Empresa:
Randstad Portugal
País:
Portugal
Distrito:
Lisboa
Localidade:
Quinta do Lambert
Categoria(s):
Call-Center, Helpdesk e Telemarketing

Registada há 2 anos no SAPO Emprego 13335 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

Instituição bancária prestigiada procura assistentes de apoio ao cliente para o seu centro de atendimento personalizado.
Tens gosto pelo sector da banca e gostarias de fazer carreira neste sector? Esta é a tua oportunidade!
Aqui terás acesso a formação bancária certificada e plano de progressão na carreira.

descrição da função/job description

O que esperamos de ti?
Este projecto tem total foco na experiência do cliente e vais ter uma função que vai muito além de ajudar o cliente a realizar operações!
Em cada contacto telefónico vamos identificar o que o cliente pretende, de forma explícita e implícita e garantir sempre uma resposta clara, objectiva e completa, garantindo que resolvemos a situação no primeiro contacto.
Vamos também garantir que em função do perfil do Cliente, apresentamos as melhores soluções de produtos e serviços, para que o cliente possa sempre tomar as melhores decisões.

Este centro assegura o atendimento entre as 8h e as 24h, de segunda a domingo.

Horários Fixos Disponíveis em full-time:
11-20h com Folgas 3ª e 4ª feira
13-22h com Folgas 5ª e 6ª feira
14-23h com Folgas 5ª e 6ª feira
15-24h com Folgas 5ª e 6ª feira

Precisarás de ter disponibilidade para iniciar a formação a 3 de Junho, no horário 10-18h.

requisitos/requirements

12º ano completo (mínimo)
Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente em call center)
Boas competências de comunicação (oral e escrita)
Foco no cliente – na experiência do cliente no contacto e na sua satisfação para a consolidação da relação de negócio do cliente com o serviço e instituição
Facilidade na utilização de aplicações informáticas
Conhecimentos de inglês, falado e escrito (preferencial)





oferta/offer

O que temos para te oferecer? Acima de tudo, um projeto com condições diferenciadoras no mercado!

- Formação inicial remunerada, com duração 15 dias úteis.

Full-time (40h/semanais):
- Vencimento base de 650eur
- Subsídio de alimentação de 5,49eur
- Prémio até 200eur, focado na qualidade

- Plano de Progressão na Carreira, com actualização de perfil de acordo com o teu ritmo e as skills adquiridas
- Apoio e formação diária para te ajudar a atingir os objectivos
- Investimento profissional na tua carreira – formações Certificadas pelo Instituto de Formação Bancária

- Formação Online e Teletrabalho, até data a definir
- Um local de trabalho diferente, focado em ti e no bem-estar da equipa (espaços de lazer, actividades de equipa, somos adeptos que devemos ser felizes no trabalho e vivemos essa cultura)
Local de trabalho: Quinta do Lambert, Lumiar
Acessível por metro (Linha Amarela - Campo Grande ou Quinta das Conchas) e Carris.

- Por seres colaborador Randstad, tens ainda acesso a benefícios exclusivos, como redução em serviços de óticas, medicina dentária, ginásio, bancos, estadias, entre outros.

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