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Project Manager Contact Center Lisbon

ID:
8580991
Data:
03-06-2020
Empresa:
Reditus
País:
Portugal
Distrito:
Lisboa
Categoria(s):
Gestão
Intervalo salarial:
Informação exclusiva JobMatch

Descrição da Empresa

A Techinfor é uma das maiores empresas nacionais de Tecnologias de Informação e Serviços de Outsourcing, estamos constantemente à procura de pessoas de todas as idades, verdadeiros talentos da comunicação, motivadas e ambiciosas, que procuram projectos desafiantes e que permitam o desenvolvimento de competências

 

Registada há 10 anos no SAPO Emprego 11135 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

Techinfor is recruiting Project Manager Contact Center for the Support Line with expertise in European affairs, with the following profile:

The project manager is responsible for the operational delivery of the contact centre services. 

Must have managerial experience of minimum five years, of which at least three in a contact centre.

The project manager works full time with the contact centre and takes full responsibility for the entire operation, in particular:

  • Recruiting, training, motivation and retaining staff
  • Quality assurance
  • Daily contact with DG Communication
  • Quantitative and qualitative reporting
  • Ensuring adequate response capacity of the contact center
  • Following up on financial aspects of the contract
  • Managing the accessibility of the contact center’s communication channels, including measures to ensure access to the free phone number in all EU Member States
  • Overseeing the cooperation with associated services
  • Information security policy enforcement
  • Business continuity measures.

- Location: Lisbon

If you are interested send your CV  with the ref: Project_Manager_ContactCenter

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