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Deutschsprachiger Kundenberater_Fiber

ID:
8623630
Data:
24-06-2020
Empresa:
SALT Services, SA
País:
Portugal
Distrito:
Lisboa
Categoria(s):
Call-Center, Helpdesk e Telemarketing
Intervalo salarial:
Informação exclusiva JobMatch

Descrição da Empresa

We provide the “Best Customer Service” to Salt customers and stand for Great Customer Experience. We value human interactions. Personal and refreshing. We care. No fuss, we stick to what matters. Salt is the most disruptive challenger in the Swiss telco market proposing attractive mobile services on 4G+ network and the most innovative Fiber/TV offer in partnership with Apple.

Registada há 1 ano no SAPO Emprego 38 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

Fiber - Deutschsprachiger Kundenberater (m/f)

German

Lisbon

 

Wir suchen nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Interessen und Werte teilen. Sie konzentrieren sich auf das Wesentliche und halten, was Sie versprechen? Sie versuchen, Kompliziertes einfach zu machen, und sind unverwechselbar anders, in allem, was Sie sagen und tun? Und am wichtigsten: Sind Sie gut darin, jeden Tag aufs Neue außergewöhnlichen Service zu bieten?

Für Sie steht das Anliegen des Kunden im Mittelpunkt Ihrer Tätigkeit. Sie erkennen auf effektive Weise die Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner und entwickeln Ihre Lösungen so, dass jeder Kunde Ihren Service als einzigartig wahrnimmt. Sie sind verantwortlich für die Behebung der technischen Schwierigkeiten der Salt Fiber Box und stehen unserer Kundschaft zur Verfügung.

 

Ihre Aufgaben

  • Kontrolle der Prozesse im Zusammenhang mit Glasfaserverbindungsaufträgen: Auftragsmanagement, Fehlererkennung und Implementierung von Lösungen mit unseren internen und externen Partnern.
  • Diagnose und Störungsbehebung per Telefon.
  • Kenntnisse über das Apple TV-Produkt sind von Vorteil.
  • Konfiguration und Kundensupport per Telefon und E-Mail.

Technische Kenntnisse in folgenden Bereichen:

  • Internet- und Netzwerkverbindung,
  • Windows-MacOS-iOS-Android-Konfiguration,
  • Gute Kenntnisse in LAN, WLAN (WiFi), VOIP.

Was Sie mitbringen

  • Sie haben Erfahrung im Bereich der Glasfaser im In- oder Ausland, insbesondere im Bereich der Problembehebung bei der physischen und softwaretechnischen Installation.
  • Sehr gute Französisch- oder Deutschkenntnisse - Englisch oder Italienisch sind wünschenswert.
  • Interesse an Telekommunikationsprodukten und sehr gute IT-Kenntnisse.
  • Fehlerbehebung und Konfiguration: Router, WiFi-Netzwerk, TV-Box, Glasfaserinstallation, etc.

Persönliche Stärken:

  • Zuverlässigkeit,
  • Autonomie,
  • Pünktlichkeit,
  • Logischer Gemeinsinn bei der Betreuung eines Remote-Benutzers. 

Sie haben schon immer davon geträumt, in einem erfrischend einzigartigen und vielfältigem Umfeld zu arbeiten? Dann wollen wir Sie unbedingt kennenlernen.

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