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Marketing Specialist (M/F)

ID:
8634752
Data:
30-06-2020
Empresa:
Spring Professional Portugal
País:
Portugal
Distrito:
Faro
Localidade:
Faro
Categoria(s):
Hotelaria e Restauração

Registada há 4 anos no SAPO Emprego 1521 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

A Spring Professional encontra-se a recrutar um Marketing Specialist (M/F) para importante cadeia hoteleira localizada no Algarve.

Responsabilidades:

  • Planear, organizar, controlar e dirigir todas as atividades e serviços das áreas de marketing e estabelecer estratégias
  • Estudar, analisar e redefinir os diversos canais de distribuição e comercialização do produto, bem como coordenar o relacionamento com a imprensa/media, redes sociais e streamers
  • Estabelecer estratégias conducentes ao acréscimo dos índices de satisfação e captação de clientes e à melhoria da notoriedade da imagem de marca, estabelecendo nomeadamente parcerias e alianças estratégias
  • Criar, implementar, controlar e desenvolver o CRM
  • Potenciar as ferramentas SFA (Sales Force Automation)
  • Capacidade de identificar e acompanhar as métricas relevantes das comunidades
  • Apoiar nas atividades de classificação de sentimento, polarização e tagueamento das ocorrências;
  • Desenvolvimento do plano para gestão em digital;
  • Desenvolvimento de dashboards de interações e monitorização diária nas redes sociais, com análise de performance e resultados;
  • Estabelecer parcerias e alianças com os contact centers
  • Estabelecer os configuradores de produtos que permitam ao cliente e/ou potencial cliente, customizar produtos e conceitos de acordo com as suas necessidades e desejos
  • Criar blundes (pacotes de produtos) e promoções diferenciadas por segmentos de mercado
  • Criar um sistema de rastreamento de suporte capacitado para manter o histórico das chamadas de suporte por cliente, desde a sua abertura até à resolução do problema e integrando a base de dados dos clientes e o rastreamento de contratos.

Perfil:

  • Licenciatura em Marketing e Publicidade, Gestão Hoteleira, Turismo ou equiparado;
  • Experiência profissional comprovada como Community Manager, atuando com a imagem e a voz da marca, assim como gerenciamento de toda a comunicação da comunidade;
  • Conhecimentos avançados de CRM e redes Sociais; Conhecimento vasto em ferramentas como: BuzzMonitor, Scup, Stillingue, Adobe Social;
  • Domínio de línguas estrangeiras (Inglês Obrigatório);

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