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Assistente Inbound/outbound

ID:
8655516
Data:
08-07-2020
Empresa:
Randstad Portugal
País:
Portugal
Distrito:
Lisboa
Localidade:
Lisboa
Categoria(s):
Call-Center, Helpdesk e Telemarketing

Registada há 2 anos no SAPO Emprego 12326 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

Inovação, qualidade e paixão pelos clientes, assim se define o ADN da Vodafone. Estes são também os valores de quem representa a marca, em todos os pontos de contacto com o cliente.

Estamos, por isso, à procura de assistentes de inbound e outbound para reforçar uma das equipas da Vodafone que tem como missão principal:

- adequar as ofertas disponíveis às necessidades dos clientes, através de um atendimento personalizado e de excelência;
Para esta função, procuramos pessoas apaixonadas pelo cliente e por resultados, com atitude vencedora e espírito Vodafone, que procurem em cada contacto uma oportunidade de fidelizar o cliente;

No teu dia a dia, serás responsável por:

- contacto telefónico para promoção de campanhas referentes a serviços Fibra, ADSL, e banda larga móvel, e outras campanhas que possam surgir;
- contactos com os clientes para esclarecimentos de duvidas;
- gestão de reclamações;
- alteração/atualização de dados do cliente.


descrição da função/job description

O que esperamos de ti para teres sucesso nesta equipa:

• atenção ao detalhe e capacidade de escuta, por forma a adequar a oferta a cada cliente;
• capacidade de criar empatia para facilitar a comunicação com todos os clientes;
• gosto pela tecnologia;
• gosto pelo trabalho em equipa;
• ambição e vontade de atingir objetivos

requisitos/requirements

De que estamos à procura?

• 12ª ano de escolaridade
• gosto e capacidade de comunicação e argumentação
• experiência em call center (preferencial)
• paixão por desafios e vontade de crescer
• disponibilidade a partir de 20 de Julho a 02 de Agosto para formação, no horário 10:00h -17:00h em teletrabalho (necessitas de PC, internet e uma ligação por cabo).

Do resto, tratamos nós. Terás formação e as ferramentas necessárias para realizares um trabalho de excelência e começares rapidamente a encantar os clientes da Vodafone. Ready?

oferta/offer

O que temos para te oferecer:

• Integrarás uma equipa jovem e descontraída, num ambiente familiar com perspectivas de crescimento à medida da tua ambição e dos teus resultados;

• Mensalmente oferecemos-te um equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, através de um vencimento total médio de 700- 800€ (valor base fixo + valor comissional variável + subsídio de alimentação), para uma carga horária de 5h ou 6h

• Poderás ainda ganhar prémios atractivos como bilhetes para espectáculos ou valores comissionais extra;

• Terás à tua disposição um tarifário móvel com Plafond de 10 Gigas de internet, gratuito 6 meses após a tua integração;

• Tens ainda 2 horários à escolha:

- das 14h00 às 22h00, de 2ª a 6ª feira, com folgas fixas ao fim-de-semana;
- das 16h00 às 22h00, com folgas rotativas, 1 mês fim-de-semana e 1 mês de folgas durante a semana, alternadamente.

Local de trabalho: Quinta das Conchas (Quinta do Lambert), Lisboa

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