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Apoio ao Cliente (m/f) - Coimbra

ID:
8667238
Data:
14-07-2020
Empresa:
Intelcia Portugal
País:
Portugal
Distrito:
Coimbra
Localidade:
Coimbra
Categoria(s):
Comercial e Vendas
Intervalo salarial:
Informação exclusiva JobMatch

Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 8 countries, across 27 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain.

For 18 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach.

For this, we rely on the expertise of our 12,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit.

Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Registada há 1 ano no SAPO Emprego 481 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

Estamos a reforçar a nossa equipa de Coimbra, com o recrutamento de Assistente de Apoio ao Cliente.

Descrição
Apoiar o cliente no esclarecimento de todas as questões, na apresentação de soluções e no apoio geral ao longo de todo o processo, mantendo a qualidade do serviço.

Responsabilidades
- Acompanhar os pedidos e solicitações dos clientes;
- Dar resposta as solicitações dos clientes;
- Garantir a fidelização e satisfação dos clientes;
- Comunicar e negociar com os clientes.

Habilitações e Formação
- Habilitações mínimas: 9º ano escolaridade
- Habilitações preferenciais: 12º ano escolaridade
- Formação específica: Informática

Competências
- Comportamentais:
.Apresentação
.Capacidade de trabalhar em equipa
.Disponibilidade para trabalhar em part time/full-time
- Técnicas:
. Atendimento telefónico

Experiência e conhecimentos
- Experiência: Não aplicável
- Conhecimentos informáticos: Básico
.Aplicação: Microsoft Office - Nível de conhecimento: Básico

Responsabilidades
- Resolução/Encaminhamento participações técnicas;
- Despistes técnicos e report de avarias Tv/Net/Voz.

Condições
- Formação Remunerada;
- Contrato de trabalho;
- Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subsídio de Férias e Natal;
- Prémio mensal de Desempenho
- Seguro saúde;
- Estabilidade profissional, bom ambiente de trabalho e perspetiva de progressão na carreira.

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