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Assistente Call-center / Backoffice - Covilhã

ID:
8776919
Data:
31-07-2020
Empresa:
Heading Recursos Humanos
País:
Portugal
Distrito:
Castelo Branco
Categoria(s):
Call-Center, Helpdesk e Telemarketing
Intervalo salarial:
Informação exclusiva JobMatch

Descrição da Empresa

Somos uma empresa portuguesa de consultoria de recursos humanos, focada no desenvolvimento das pessoas e especializadas em formação, desenvolvimento de pessoas, recrutamento e selecção, gestão de carreiras e outsourcing.

 

Heading® Recursos Humanos

improving companies, enriching lives

 

Registada há 7 anos no SAPO Emprego 1234 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

Heading® Recursos Humanos encontra-se, atualmente, em processo de recrutamento de Assistente de Call center/Backoffice (M/F), para prestigiado cliente que atua no setor público, na zona da Covilhã.



Descritivo de Funções:


- Efetuar o atendimento telefónico ao cliente;

- Assegurar o esclarecimento de questões/reclamações inerentes ao respetivo processo/serviço recorrendo a fontes de informação do serviço e respetivos canais de comunicação (e-mail e telefone);

- Rececionar, analisar e/ou encaminhar pedidos de esclarecimento de acordo com os procedimentos definidos;

- Gerir o tempo de trabalho, cumprir prazos e definir prioridades para cada atividade;

- Tratamento e inserção de dados em sistema;

- Análise e tratamento de processos em formato digital;

- Atualização de dados dos clientes na base de dados.



Perfil de Competências: 

- Ensino Secundário Completo (12º ano)

- Experiência em atendimento preferencialmente em Centro de Contacto;

- Destreza no manuseamento de equipamentos informáticos;

- Orientação para o cliente;

- Controlo emocional, Resiliência, Simpatia/Cordialidade;

- Elevado sentido de responsabilidade;

- Espírito de equipa e trabalho por objetivos;

- Proatividade e capacidade de adaptação a diferentes cenários, de organização e planeamento.


Condições/Oferta:

- Formação inicial;

- Contrato de trabalho a termo incerto;

- Package Salarial constituído por VB + SA.

- Horário Trabalho: Entre as 9H e as 20H;

- Local de trabalho: Covilhã.



Heading® Recursos Humanos 

improving companies, enriching lives

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