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Apoio Cliente - Indústria de Jogos (m/f)

ID:
8783633
Data:
04-08-2020
Empresa:
Teleperformance Portugal
País:
Portugal
Distrito:
Lisboa
Localidade:
Lisboa
Categoria(s):
Call-Center, Helpdesk e Telemarketing
Intervalo salarial:
Informação exclusiva JobMatch

Descrição da Empresa

Com 40 anos de experiência a unir marcas aos seus clientes, a Teleperformance é líder global em serviços empresariais de integração digital, potenciado o negócio dos clientes através da personalização e humanização de cada interação.

Com uma equipa com mais de 10.000 colaboradores, de 95 nacionalidades, a Teleperformance Portugal tem sindo considerada como uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal, pelo Great Place to Work Institute, pela revista Exame, e uma das empresas com mais crescimento em Portugal nos últimos 10 anos, segundo o Expresso, a Informa D&B e a Deloitte.

A nossa equipa é multicultural, altamente qualificada e extremamente competente, oferecendo um vasto leque de soluções omnicanal integradas, tecnologia e os mais altos padrões de segurança.

Junta-te à nossa equipa!

Registada há 10 anos no SAPO Emprego 1768 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

Você se tornará embaixador do nosso cliente e será um dos primeiros pontos de contato na indústria mundial de jogos. Como parte da nossa equipe que presta apoio ao cliente, irá resolver várias questões e identificar soluções, impressionando os clientes e interagindo com eles via chat e email, em inglês. Ao trabalhar conosco, terá a oportunidade de fazer parte de uma empresa de rápido crescimento, com grande volume de trabalho e com um ambiente multicultural. Fará parte da tua integração uma formação intensiva sobre como deve agilizar o seu trabalho e serão fornecidas as ferramentas certas para que possa crescer dentro da nossa empresa internacional. Não perca a oportunidade de construir uma carreira de sucesso numa das melhores empresas para se trabalhar em Portugal!

O nosso Cliente

Com uma presença mundialmente conhecida, o nosso cliente é uma das marcas mais prestigiadas na indústria de jogos, com um histórico invejável com um excelente apoio aos seus clientes e uma longa experiência num mercado extenso. O nosso cliente trabalha arduamente para oferecer aos seus clientes produtos variados.

Responsabilidades

  • Fornecer apoio ao cliente adequado, permitindo uma resolução no primeiro contato;
  • Assumir responsabilidade pelos pedidos dos clientes e assegurar a sua resolução;
  • Fornecer um excelente apoio ao cliente, excedendo as expectativas do departamento, definidas através dos questionários aos clientes;
  • Tratar de assuntos com clientes que podem exigir competências mais avançadas;
  • Manter a segurança e confidencialidade de toda a informação dos clientes;
  • Aplicar regularmente boas práticas fornecidas pelo manager, através de coaching;
  • Ajudar os colegas com menos experiência e partilhar boas práticas;
  • Executar outros pedidos.

Perfil

  • Inglês (C1 mínimo);
  • Certificação de 12º ano ou equivalente;
  • Atitude pró ativa, direcionada para apoiar os clientes e colegas;
  • Saber trabalhar em equipe, com boa capacidade de resolução de problemas;
  • Adorar videojogos e aplicações móveis;
  • Experiência em apoio ao cliente/ ambiente contact center (minímo 1 ano);
  • Excelentes competências de comunicação: verbais e escritas;
  • Boa destreza a nível informático: Microsoft Office ou equivalentes.

Oferta

  • Excelente oportunidade de trabalho numa empresa multinacional líder de mercado;
  • Carreira internacional num ambiente multicultural;
  • Remuneração: ao salário base + subsídio de alimentação;
  • Possibilidade de cooperação com líderes de outras indústrias;
  • Trabalho estável e com progressão de carreira;
  • Seguro de saúde privado desde o primeiro dia na empresa;
  • Zonas de descanso totalmente equipadas para refeições;
  • Refeições saudáveis gratuitas nas cantinas, como sopa, pão, salada e fruta;
  • Participação em eventos, workshops e outras atividades da Teleperformance.

Pesquise também por: jogos  |  apoio cliente

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