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Customer Service (m/f) – Lisboa


Registada há 10 anos no SAPO Emprego 352 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Detalhe da Função

Função: 

Contactar potenciais clientes com o objectivo de angariar clientes, perceber quais são as suas questões e apresentar soluções que satisfaçam as suas necessidades. 

 

Principais responsabilidades:

  • Gestão de clientes existentes e angariação de novos;
  • Garantir que os dados recebidos dos clientes sejam mantidos de forma precisa e oportuna;
  • Receber as questões dos clientes e assegurar uma resposta atempada e eficaz; 
  • Providenciar apoio técnico e suporte aos clientes; 
  • Identificar problemas e escalar para o departamento adequado.

Habilidades-chave necessárias (funcionais / técnicas):

  • Capacidade de se comunicar de forma eficiente por telefone e e-mail com os clientes no dia a dia (atendendo solicitações, reclamações etc);
  • Orientação para o cliente
  • Construir credibilidade com clientes internos e externos;
  • Capaz de trabalhar sob pressão e em uma carga de trabalho de alto volume, ambiente de ritmo acelerado;
  • Pró-ativo, focado em responder prontamente às questões;
  • Precisão de dados e orientação para o detalhe;
  • Conhecimento básico SAP / ERP (preferencial);
  • Agilidade em Computador, diferentes softwares e telas.

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