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ITIL 4 Foundation

ID:
7608171
Data:
22-11-2019
Empresa:
Behaviour - Formação e Consultoria
País:
Portugal
Distrito:
Lisboa
Localidade:
Lisboa
Categoria(s):
Gestão

Descrição da Empresa

A Behaviour foi fundada em 2005 por profissionais empreendedores que colaboraram durante vários anos em empresas e organizações internacionais, nomeadamente nas áreas da formação profissional, consultoria e auditoria. A nossa aposta, desde 2010, na consolidação de uma oferta de formação, qualificação e certificação nas melhores e mais recentes metodologias, princípios, conceitos, boas práticas, frameworks e normas internacionais, permite-nos focalizar também a nossa acção no desenvolvimento, concepção e actualização de cursos de preparação para certificações internacionais e a concretização de parcerias que acrescentem mais valor às competências e benefícios que com a Behaviour os profissionais podem adquirir. Integrado no nosso Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), trabalhamos continuamente de modo a garantir a mais alta qualidade da nossa formação e o reconhecimento das nossas certificações, exigindo dos nossos especialistas um vasto conjunto de competências e as mais reconhecidas certificações internacionais.

Registada há 9 anos no SAPO Emprego 106 ofertas anunciadas nos últimos 6 meses

Descrição da Formação

Introdução

O curso de ITIL® 4 FOUNDATION, com a duração de 2 dias, apresenta os conceitos básicos, práticas, actividades, desafios e benefícios manifestados durante o ciclo de vida dos serviços tendo por base o sistema de valor do serviço (SVS) do ITIL e o modelo de quatro dimensões da framework de ITIL. 
Este curso oficial, encontra-se estruturado para responder às necessidades dos profissionais que desejam adquirir os conhecimentos fundamentais na framework ITIL e certificar-se no nível ITIL® 4 FOUNDATION.

 

PROGRAMA

  1. Introdução ao curso
  2. Introdução ao ITIL 4 e conceitos chave sobre gestão de serviços
  3. Princípios orientadores do ITIL
  4. As quatro dimensões da gestão de serviços
  5. Sistema de valor do serviço do ITIL
  6. Actividades da cadeia de valor dos serviços (SVC) do ITIL
  7. Práticas ITIL e sua integração na cadeia de valor dos serviços (SVC) do ITIL
  8. Exame de simulação mock & exame oficial ITIL 4 Foundation

Data da Formação

06-04-2020

Duração do Curso

2 dias

Certificação

ITIL 4 Foundation

Preço

1050€

Local do Curso

Lisboa

Pedido de Informações:

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