Descrição da Função

Worten, marca de retalho de eletrónica da Sonae, somos, no nosso ADN, uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano e líderes de mercado na nossa área de negócio. Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só) a todos os consumidores. Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos dos clientes, disponibilizando preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com vista a corresponder às suas necessidades e expectativas. Sempre. Na Direção Supply Chain garantimos a entrega de qualquer artigo, em qualquer lugar e a qualquer hora. Alinhado com a estratégia omnicanal da marca, reforçamos o posicionamento da Worten no mercado, assegurando a realização dos desejos dos nossos clientes. No Entreposto realizamos mais de 17.500 entregas por semana, para todo o país. Localizado na Azambuja, com cerca de 50 mil metros quadrados, preparamos, acondicionamos e expedimos, milhares de artigos para as nossas lojas, e diretamente para casa dos nossos clientes. Na Worten promovemos uma cultura de inovação, diversidade, partilha, transparência e trabalho em equipa porque acreditamos que desta forma atingimos melhores resultados. O teu dia-a-dia: - Planeamento e gestão diária de transportes de produtos provenientes de sellers de Marketplace; - Acompanhar indicadores de performance de negócio sob responsabilidade da equipa (ex. lead time, nível serviço); - Gestão de incidências operacionais, com operadores logísticos; - Análise e resolução de reclamações de clientes, em colaboração com stakeholders internos e externos; - Acompanhar NPS de Cliente, detetando oportunidades de melhoria, e criando planos de ação corretivos com intuito de potenciar NPS; - Responsável pela implementação e operacionalização dos pelouros/projetos atribuídos, procedendo à sua dinamização com os diversos stakeholders envolvidos; - Construção e análise de indicadores de negócio nos pelouros atribuídos.; O que procuramos: - Formação Superior (fator preferencia) ou 12º ano de escolaridade; - Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente ferramentas office (excel) e Access (preferencial); - Orientação para a satisfação do cliente final; - Gosto pela área da logística e distribuição; - Atenção ao detalhe, organização e sentido de responsabilidade; - Capacidade analítica; - Trabalho em equipa; - Disponibilidade para trabalhar na Azambuja em regime híbrido.; O que oferecemos: - Remuneração fixa.; - Atribuição de telemóvel e pacote de comunicações após efetivação.; - Seguro de viagem; - Seguro de vida e de saúde após efetivação.; - Práticas de Work Life Balance, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos através da possibilidade de atribuição de bolsas, entre outras.; - Práticas de Diversidade e Inclusão.; - Oportunidades de crescimento através de Formação inicial e contínua adequada às tuas necessidades e objetivos.; - Vantagens todo o ano em diversas áreas e parceiros.; Sabe mais na área de <a href='../../../pt/beneficios_vantagens'>benefícios e vantagens</a>. Direto ao que interessa? Candidata-te já!

Localização

• Azambuja, Portugal