Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

EMPRESA Empresa multinacional, líder no setor das energias renováveis e referência em transição energética sustentável. CANDIDATO O profissional a admitir terá como principais responsabilidades: Melhorar os processos e procedimentos de pós-venda do portefólio Smart Mobility; Definir e implementar iniciativas orientadas para a experiência do cliente; Planear e executar ações de retenção e crescimento da carteira (retenção, cross-selling e up-selling); Monitorizar a qualidade do serviço e da satisfação do cliente através de KPIs; Analisar, definir e otimizar os processos de contratação e faturação; Analisar e monitorizar resultados, identificar necessidades dos clientes e articular com a gestão de produto; Gerir e acompanhar a carteira de clientes, incluindo renovações e controlo de dívida; Gerir, analisar e monitorizar reclamações associadas aos produtos Smart Mobility; Coordenar e monitorizar a atividade da equipa de Apoio ao Cliente na gestão de BackOffice. PERFIL Formação Superior nas áreas de Engenharia Eletrotécnica, Marketing ou Gestão; Experiência mínima de 5 anos em função similar; Domínio da língua inglesa e espanhola; Disponibilidade para deslocações. Excelente oportunidade de integração em projeto consistente e de crescimento, com boas condições de trabalho e de remuneração, em empresa de referência no seu setor. Talent Acquisition Solutions Success Through People Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

Localização

• Porto, Portugal, Portugal, Portugal