Descrição da Empresa

A Konecta é uma multinacional especializada na externalização de processos de negócio (BPO), atuando nas áreas de front office, back office e gestão de operações, sempre orientada para a qualidade, excelência e inovação, com um forte compromisso com a sociedade.

Descrição da Função

Falas neerlandês e gostas de ajudar as pessoas a encontrar a solução certa? Procuras uma oportunidade internacional em Lisboa, com uma equipa de apoio, excelente formação e verdadeiras oportunidades de carreira? Estamos à procura de um Agente de Apoio ao Cliente de Língua Neerlandesa para integrar a equipa de uma empresa de prestígio no setor automóvel. Nesta função, serás o primeiro ponto de contacto com os clientes, ajudando-os com as suas dúvidas, guiando-os através de diferentes situações e fornecendo soluções eficazes sempre que surgirem problemas. A tua capacidade de comunicar com clareza, ouvir ativamente e encontrar soluções fará toda a diferença na experiência do cliente. O teu papel Prestar assistência aos clientes em neerlandês através dos canais de apoio disponíveis. Responder às questões dos clientes e fornecer informações claras e precisas. Compreender as necessidades dos clientes e identificar a melhor solução para cada situação. Apoiar os clientes na resolução de problemas relacionados com produtos e serviços. Garantir uma experiência de cliente profissional, simpática e positiva. Seguir os procedimentos estabelecidos, mantendo uma abordagem centrada no cliente. Trabalhar em estreita colaboração com a tua equipa para garantir um serviço de alta qualidade. O que oferecemos Acreditamos que grandes experiências de cliente começam com excelentes profissionais. Por isso, oferecemos: Pacote salarial acima da média Subsídio de língua Bónus de produtividade Seguro de saúde desde o primeiro día Formação abrangente e apoio contínuo Uma equipa simpática, internacional e unida Um ambiente estruturado onde podes desenvolver as tuas competências Verdadeiras oportunidades de progressão na carreira A oportunidade de construir a tua carreira com uma prestigiada marca automóvel O que procuramos Neerlandês nativo ou fluente (nível C1/C2). Excelentes capacidades de comunicação e interpessoais. Mentalidade centrada no cliente e orientada para soluções. Empatia, paciência e uma atitude positiva. Capacidade de manter a calma e o profissionalismo ao lidar com situações desafiantes. Boa atenção ao detalhe e vontade de aprender. Experiência anterior em atendimento ao cliente constitui uma vantagem, mas será fornecida formação completa. Localização Lisboa, Portugal Pronto/a para dar o próximo passo? Se procuras mais do que apenas um emprego — um lugar onde possas aprender, crescer e construir uma carreira — adoraríamos ouvir-te. Junta-te a uma equipa onde as tuas competências linguísticas, talento e ambição te podem levar mais longe.

Localização

• Lisboa, Portugal