Descrição da Empresa

A Konecta é uma multinacional especializada na externalização de processos de negócio (BPO), atuando nas áreas de front office, back office e gestão de operações, sempre orientada para a qualidade, excelência e inovação, com um forte compromisso com a sociedade.

Descrição da Função

Fala francês e gosta de ajudar as pessoas a encontrar a solução certa? Procura uma oportunidade internacional em Lisboa, com uma equipa de apoio, excelente formação, bons benefícios e verdadeiras oportunidades de carreira? Estamos à procura de um Agente de Apoio ao Cliente com domínio de Francês para integrar a equipa de uma prestigiada empresa do setor automóvel. Nesta função, será o primeiro ponto de contacto dos clientes, ajudando-os a esclarecer dúvidas, compreender as suas necessidades e encontrar soluções eficazes sempre que surjam situações ou problemas. As suas capacidades de comunicação, empatia e orientação para a resolução de problemas serão fundamentais para proporcionar uma excelente experiência ao cliente. A sua função Prestar apoio aos clientes em francês, através dos diferentes canais de atendimento disponíveis. Responder às questões dos clientes e fornecer informação clara e precisa. Compreender as necessidades dos clientes e identificar a melhor solução para cada situação. Apoiar os clientes na resolução de questões relacionadas com produtos e serviços. Garantir uma experiência profissional, simpática e positiva em todos os contactos. Seguir os procedimentos estabelecidos, mantendo sempre uma abordagem centrada no cliente. Trabalhar em estreita colaboração com a equipa para garantir um nível de serviço consistente e de elevada qualidade. O que oferecemos Acreditamos que uma excelente experiência do cliente começa com uma excelente equipa. Por isso, oferecemos: Pacote salarial acima da média Subsídio de língua Prémio de produtividade Seguro de saúde desde o primeiro dia Formação inicial completa e acompanhamento contínuo Uma equipa simpática, internacional e colaborativa Um ambiente de trabalho onde poderá desenvolver as suas competências Verdadeiras oportunidades de progressão na carreira A oportunidade de desenvolver a sua carreira. O que procuramos Domínio nativo ou fluente de Francês (nível C1/C2). Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal. Orientação para o cliente e para a resolução de problemas. Empatia, paciência e uma atitude positiva. Capacidade para manter a calma e o profissionalismo perante situações mais desafiantes. Atenção ao detalhe e vontade de aprender. Experiência anterior em apoio ao cliente será valorizada, mas será proporcionada formação completa. Localização Lisboa, Portugal Pronto para dar o próximo passo? Se procura mais do que apenas um emprego — um lugar onde possa aprender, evoluir e construir uma carreira — gostaríamos de conhecê-lo. Junte-se a uma equipa onde as suas competências linguísticas, o seu talento e a sua ambição podem levá-lo mais longe.

Localização

• Lisboa, Portugal