Descrição da Empresa

Mais do que uma empresa, somos um conceito inovador, uma nova forma de estar neste sector, simples, directa, relacional, transparente, eficaz e acima de tudo à medida. Somos uma empresa de Recrutamento e Selecção com um modelo de negócio. Criámos a Fórmula ONE onde cada pacote pode, consoante as necessidades de cada cliente e projecto, associar-se a outros. Trabalhamos como e quanto o cliente quiser, pagará apenas o que consumir, nem mais nem menos.

Descrição da Função

O nosso cliente é um grupo hoteleiro e está actualmente a reforçar a equipa de Receção do seu boutique hotel da Comporta, com a integração de um Agente de Reservas. Trata-se de uma posição central na preparação de todas as reservas e reporta directamente ao Chefe de Recepção. Oferecem possibilidade de alojamento ou transporte. Descrição da Função: - Gerir as reservas directas, de grupos e corporate; - Maximizar a rentabilidade da unidade, com as reservas ou venda de atividades (upselling e cross-selling); - Responder às questões colocadas pelos clientes; - Acompanhar a gestão dos processos de pagamentos; - Efectuar a gestão de incidências - No show, cancelamentos e reclamações; - Realizar o atendimento telefónico externo (clientes, agências e parceiros/fornecedores) e interno; - Responder a pedidos de cotação para Grupos e realizar os respectivos contratos; - Gerir reclamações de clientes por e-mail, telefone ou directas. Requisitos: - Experiência em gestão de reservas; - Conhecimentos da utilização do Protel (preferencial); - Excelente capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa; - Forte orientação para o cliente; - Capacidade de adaptação e gestão de imprevistos; - Autonomia e responsabilidade; - Resiliência e capacidade de resistência ao stress. Benefícios: - Vencimento compatível com a experiência demonstrada; - Horário de trabalho das 09h00 às 18h00 (com flexibilidade para ajustar em época alta); - 2 folgas seguidas (com possibilidade de ser sábado + domingo); - Alojamento ou transporte a partir de Tróia.

Localização

• Grândola, Portugal