Descrição da Empresa

Constrói o teu caminho na Newspring Services! Somos uma empresa do grupo CTT, especializada em Consultoria e Gestão de Processos de Outsourcing, nas áreas de BackOffice e FrontOffice. Temos como objetivo ser líderes de excelência, em serviço de apoio ao negócio e tecnologia para os nossos clientes. E para isso, contamos com uma equipa altamente dedicada, que diariamente se desafia para atingir este propósito!.

Descrição da Função

Estamos a recrutar: Atendimento Telefónico ao Cidadão_ Fiscalização de Trânsito e Contraordenações. Funções: - Atendimento das chamadas inbound dos cidadãos, - Resposta a todos os pedidos recebidos via e-mail e/ou webforms; - Disponibilização de informação sobre o estado de processos de contraordenação em curso; - Emissão de guias de pagamento; prestação de informação sobre pedidos de defesa - Prestação de informação sobre pedidos de pagamento a prestações e pedidos de reembolso; - Apoio no registo no Portal das Contraordenações; Requisitos: - Grau mínimo de habilitações (12º ano de escolaridade ou superior); - Orientação para o cliente e experiência profissional (mínimo de 3 anos em funções idênticas/similares); - Boa destreza na utilização de aplicações e ferramentas informáticas; - Capacidade de expressão, dicção e fluência verbal; - Excelente capacidade de comunicação e facilidade de argumentação; - Dinamismo, proatividade, capacidade de iniciativa e decisão, que garanta a resolução dos problemas; - Espírito de equipa, sentido de responsabilidade e capacidade de organização. Oferta: - Formação inicial remunerada; - Contrato de trabalho; - Remuneração: ao salário base acresce subsídio de alimentação e prémio de produtividade; Horário: - Full-time; - Disponibilidade entre as 08h00 e as 19h00 (8h por dia | 40h por semana); - De 2ª a 6ª feira; Localização: - Remoto Na Newspring Services estamos a realizar o processo de seleção em formato digital, desde o envio da candidatura à entrevista, de forma a garantir a segurança de todos. Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

Localização

• Lisboa, Portugal