Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! Estamos à procura de Assistente Apoio ao Cliente em Português e Espanhol- Contact Center em Lisboa. A tua função: Fornecer informações claras sobre produtos, serviços, faturas e tarifas de energia; Manter-se atualizado sobre as políticas, regulamentações e serviços oferecidos pela empresa; Garantir que o atendimento esteja em conformidade com as normas e procedimentos do setor de energia. Gerir reclamações e assegurar a resolução eficaz dos problemas apresentados pelos clientes; Cumprir os objetivos de qualidade e satisfação definidos pela empresa O que esperamos de ti Experiência anterior em atendimento ao cliente ou contact center, preferencialmente no setor de energia; Boa comunicação verbal e escrita em Espanho e Português; Proatividade, empatia e foco em soluções O que temos para ti Formação Remunerada Contrato de Trabalho Vencimento base + Sub. Alimentação + Sub. Férias e Natal Horário: 24/7 (8h p/dia) - 2 folgas semanais Seguro de saúde, após 6 meses Possibilidade de progressão dentro da empresa Local trabalho: Lisboa Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso. #Intelcia #WeDream #WeCare #WeDo #MoreHumanThanEver #Energia #Mobility #Eletricidade #Combustiveis #Frota #Solar Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção

Localização

• Lisboa, Portugal