Descrição da Empresa

A Fórmula do Talento é uma empresa de consultoria de Recursos Humanos que apoia as empresas portuguesas na promoção e desenvolvimento dos seus colaboradores.

Descrição da Função

Para o prestigiado cliente, Gesthomes, uma empresa de gestão de propriedades, estamos a selecionar um candidato para a área de Apoio ao Cliente / Guest Support (m/f) em Lisboa. Principais Responsabilidades: - Assegurar a receção e seguimento dos pedidos dos hóspedes, com foco na qualidade do serviço. - Contactar clientes via e-mail e telefone. - Receber e processar pedidos de clientes. - Fornecer informações e suporte sobre os nossos alojamentos e serviços. - Resolver ou encaminhar questões e problemas apresentados pelos hóspedes. - Coordenar com outros departamentos para assegurar que as solicitações dos hóspedes são atendidas rapidamente. - Atualizar sistemas e bases de dados com informações sobre os pedidos e interações com os hóspedes. Requisitos: - Habilitações literárias: 12º ano. - Experiência mínima de 1 ano em funções de atendimento ao cliente (preferencial). - Utilização avançada de ferramentas informáticas. - Conhecimentos das plataformas Booking e Airbnb (preferencial). - Fluência em inglês (falado e escrito). - Disponibilidade horária e para trabalhar aos fins de semana (horários rotativos). - Carta de condução (preferencial). - Elevada capacidade de comunicação e organização. - Orientação para o cliente. - Capacidade de resolução de problemas. - Rigor e responsabilidade. Condições: - Integração numa empresa em crescimento. - Ambiente de trabalho dinâmico, integrado numa equipa jovem e motivada. - Vencimento compatível com a função. Se sente que esta oportunidade é para si, candidate-se aqui.  *Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados. *Somente serão consideradas as candidaturas que reúnam o perfil solicitado.

Localização

• Lisboa, Portugal