Descrição da Empresa

Com mais de 20 anos de experiência, a Gi Group é uma multinacional entre as líderes mundiais na prestação de serviços para o mercado trabalho. Com filiais de norte a sul de Portugal, a Gi Group presta um acompanhamento e aconselhamento de carreira para candidatos que procuram o seu próximo desafio.

Descrição da Função

Estamos a recrutar um(a) Client Support Specialist para integrar a equipa de apoio ao cliente de uma empresa de referência no setor da mobilidade e gestão de frotas. Procuramos profissionais com forte orientação para o cliente, boa capacidade de comunicação e experiência em atendimento telefónico. Missão: Assegurar um atendimento personalizado e eficaz aos clientes que contactam o canal de Customer Service, garantindo a resolução das suas solicitações e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes, de acordo com os procedimentos. Principais Funções: - Registo de todas as interações no CRM para garantir o acompanhamento dos processos e avaliação de desempenho; - Atendimento a clientes, condutores e parceiros sobre temas como documentação, sinistros, manutenção, entre outros, assegurando respostas eficazes ou encaminhamento adequado; - Gestão de reservas, prolongamentos de viaturas de substituição e marcação de intervenções em sistemas próprios. Perfil Ideal: - Experiência anterior em atendimento telefónico ao cliente; - Conhecimentos em rent-a-car, sinistros e assistência em viagem (valorizado); - Forte orientação para o cliente e boa capacidade de comunicação; - Capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa; - Bons conhecimentos de Inglês (falado e escrito); - Habilitações mínimas: 12.º ano; - Experiência no tratamento e registo de dados em plataformas digitais. Oferta: - Contrato de trabalho temporário com a Gi Group; - Horário: segunda a quinta-feira: 9h00 - 17h30, sexta-feira: 9h00 - 17h00; - Salário base + Subsídio de alimentação; - Formação inicial e continua; - Localização: Quinta da Fonte, próximo ao Oeiras Parque Se te identificas com o perfil e queres fazer parte de um ambiente profissional dinâmico e focado no cliente, candidata-te já! Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.

Localização

• Lisboa, Portugal