Apoio ao Cliente para Canal Televisivo - Francófono

Apoio ao Cliente para Canal Televisivo - Francófono

Descrição da Empresa

We’re Concentrix + Webhelp and we Design, Build, and Run game-changing customer journeys that help brands grow, across the world and into the future. With operations in Portugal since 2015, Webhelp currently has 5 sites, in Lisbon, Oeiras, Braga and Aveiro and a workforce of more than 2500 game-changers, each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business. That is also why we have been named a Great Place to Work in Portugal, 5 years in a row. Find new colleagues and lifelong friends in our community of passionate game-changers. Find what you are looking for at Concentrix + Webhelp!

Descrição da Função

Sobre a Webhelp: A Webhelp é uma multinacional Francesa de BPO (Contact Center) que torna os negócios mais humanos para as mais entusiasmantes marcas mundiais. Ao escolher a Webhelp irá fazer parte de uma família de mais de 120.000 "Game-Changers" em mais de 140 localizações espalhadas por 60 países. Junte-se à Webhep Portugal e terá a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, de um ambiente dinâmico, e de um universo de projetos interessantes com algumas das melhores marcas existentes. O que fará na Webhelp Como Assistente de Apoio ao Cliente para Canal Televisivo - Francófono, irá: * Gerir as necessidades e expectativas dos clientes, por telefone, de uma forma calma e empática, com o objetivo de resolver os seus casos e problemas. * Encontrar e propor soluções personalizadas para os pedidos dos clientes. * Fornecer assistência técnica e resolução de problemas de configurações do sistema * Gestão de reclamações e retenção de clientes Faremos uma ótima parceria se você: * Tiver um elevado nível de francês (escrito e oral) * Tem excelentes capacidades de comunicação, combinadas com empatia e foco no cliente * Estiver familiarizado com serviços e dispositivos de difusão de conteúdos digitais * For proativo com orientação para resultados * For motivado e gosto pelo trabalho em equipa, num ambiente dinâmico e multicultural. Mesmo que não tenha todas as qualificações requeridas para esta vaga, encorajamo-lo a candidatar-se mesmo assim. Faremos o nosso melhor para encontrar uma vaga que lhe corresponda, quer se trate desta ou de ofertas futuras. O que nós oferecemos * Salário competitivo (13º e 14º mês mais bónus) * Subsídio de alimentação pago em cartão refeição (líquido) * Programa de "Bring a Friend" com bónus atrativos * Programas de desenvolvimento pessoal e de carreira e apoio para desenvolver competências * Possibilidade de participar num projeto multicultural em pleno crescimento * Flexibilidade de horários * Possibilidade de trabalhar numa equipa com pessoas de mais de 75 nacionalidades * Possibilidade de beneficiar das nossa comodas e modernas instalações, descontos em lojas e comércios locais, consultas médicas gratuitas nos nossos escritórios, atividades desportivas e de responsabilidade social, festas privadas e muito mais * Possibilidade de trabalhar em um dos nossos escritórios em todo o mundo porque promovemos a mobilidade interna * Local de trabalho: Escritório em Aveiro, Portugal A Webhelp é um empregador que promove a igualdade de oportunidades. A Webhelp está empenhada na igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos, num ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento baseiam-se em necessidades empresariais, requisitos de emprego, e qualificações pessoais, sem consideração da identidade de género, idade, religião, etnia, estatuto familiar ou parental, ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Competências

  • Gestão de tempo

Localização

  • Aveiro, Região de Aveiro
Webhelp Portugal

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