Descrição da Empresa

We’re Concentrix + Webhelp and we Design, Build, and Run game-changing customer journeys that help brands grow, across the world and into the future. With operations in Portugal since 2015, Webhelp currently has 5 sites, in Lisbon, Oeiras, Braga and Aveiro and a workforce of more than 2500 game-changers, each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business. That is also why we have been named a Great Place to Work in Portugal, 5 years in a row. Find new colleagues and lifelong friends in our community of passionate game-changers. Find what you are looking for at Concentrix + Webhelp!

Descrição da Função

Quem somos Webhelp é uma empresa multinacional francesa de BPO que está a tornar os negócios mais humanos para as marcas mais excitantes do mundo. Ao escolher a Webhelp, farás parte de uma comunidade de mais de 120.000 “game-changers” distribuídos por 140 localizações em 60 países.   Junta-te a nós e terás a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, num ambiente de dinâmico e de trabalhar com um conjunto diversificado de projetos cativantes para algumas das marcas mais inovadoras B2C e B2B em todo o mundo. O que vais fazer diariamente Como Assistente de Apoio ao Cliente para um projeto de Rent-a-Car, vais: Assistir os clientes através de múltiplos canais (e-mail ou telefone) de forma entusiasta e profissional. Apoiar os clientes na gestão de reservas, cancelamentos, e questões de faturação. Atrair potenciais clientes respondendo a perguntas sobre reservas de aluguer de automóveis e as suas diferentes modalidades, sugerindo, e acrescentando informações sobre estes serviços para satisfazer as necessidades do cliente. Reunir informação de novos clientes e inseri-la na plataforma. Processar e responder prontamente aos pedidos de contacto. Contribuir para criar um compromisso com a marca do nosso cliente. Somos a combinação perfeita se: Tiveres um nível elevado de Alemão (escrito e oral) e bons conhecimentos de Inglês Tiveres gosto pela comunicação; Fores proativo com orientação para resultados, motivado e com gosto pelo trabalho em equipa Mesmo que não tenhas todas as qualificações para esta vaga, desafiamos-te a candidatares-te mesmo assim. Faremos o nosso melhor para encontrar uma oportunidade que corresponda ao teu perfil, quer se trate desta ou de outras ofertas futuras. O que oferecemos: Salário competitivo (incluindo 13º e 14º mês mais bónus de desempenho) Subsídio de alimentação pago em cartão refeição (líquido) Subsídio de transporte Programas de desenvolvimento pessoal e de competências e oportunidade de progressão de carreira Flexibilidade de horários e work-life balance Ambiente multicultural, inclusivo e descontraído com pessoas de mais de 83 nacionalidades Escritório moderno e confortável com áreas dedicadas de gaming e relax, descontos em lojas e comércios locais, consultas médicas gratuitas nos nossos escritórios, atividades desportivas e de responsabilidade social e festas incríveis Possibilidade de trabalhar em um dos nossos escritórios em todo o mundo através da mobilidade interna Local de trabalho: Téletrabalho para pessoas já residentes em Portugal   A Webhelp é um empregador que promove a igualdade de oportunidades. A Webhelp está empenhada na igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos, num ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento baseiam-se em necessidades empresariais, requisitos de emprego, e qualificações profissionais independentemente da identidade de género, idade, religião, etnia, estatuto familiar ou parental, ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Localização

• Todo o país, Portugal