Descrição da Empresa

We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. And we’re proud to be recognized with awards such as "World's Best Workplaces," “Best Companies for Career Growth,” and “Best Company Culture,” year after year.

Descrição da Função

Quem somos Webhelp é uma empresa multinacional francesa de BPO que está a tornar os negócios mais humanos para as marcas mais excitantes do mundo. Ao escolher a Webhelp, farás parte de uma comunidade de mais de 120.000 "game-changers" distribuídos por 140 localizações em 60 países. Junta-te a nós e terás a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, num ambiente de dinâmico e de trabalhar com um conjunto diversificado de projetos cativantes para algumas das marcas mais inovadoras B2C e B2B em todo o mundo. O que vais fazer diariamente? Como Conselheiro para um Projeto de Reservas de Linha Aérea em Português, vais: * Gerir reservas (alterar, cancelar, ou criar novas reservas) * Assistir os clientes através de chamadas recebidas e/ou chat no processo de pós-venda, respondendo a pedidos de informação relativos às reservas. * Gerir todo o back-office das reservas (emissão de bilhetes, modificação e cancelamento). * Fornecer informações precisas e em tempo real que ajudem o cliente a tomar decisões. * Ouvir com escuta ativa cada cliente e reconhecer as suas necessidades. Somos a combinação perfeita se: * Tiveres um nível de Português fluente (escrito e oral) e bons conhecimentos de Inglês (B2) * Tiveres excelentes capacidades de comunicação aliadas à empatia e ao espírito de equipa * Tiveres experiência anterior com ferramentas GDS como Amadeus, Galileo, ou Sabre é preferencial * Tiveres experiência anterior no Serviço ao Cliente ou na área do turismo/viagem é uma mais-valia * Para residentes fora da UE, é obrigatório ter uma autorização de trabalho válida. Mesmo que não tenhas todas as qualificações para esta vaga, desafiamos-te a candidatares-te mesmo assim. Faremos o nosso melhor para encontrar uma oportunidade que corresponda ao teu perfil, quer se trate desta ou de outras ofertas futuras. O que oferecemos: * Salário competitivo (incluindo 13º e 14º mês mais bónus de desempenho) * Subsídio de alimentação pago em cartão refeição (líquido) * Subsídio de transporte * Seguro de saúde desde o 1º dia * Programas de desenvolvimento pessoal e de competências e oportunidade de progressão de carreira * Flexibilidade de horários e work-life balance * Ambiente multicultural, inclusivo e descontraído com pessoas de mais de 83 nacionalidades * Escritório moderno e confortável com áreas dedicadas de gaming e relax, descontos em lojas e comércios locais, consultas médicas gratuitas nos nossos escritórios, atividades desportivas e de responsabilidade social e festas incríveis * Possibilidade de trabalhar em um dos nossos escritórios em todo o mundo através da mobilidade interna * Local de trabalho: Escritório em Lisboa, Portugal A Webhelp é um empregador que promove a igualdade de oportunidades. A Webhelp está empenhada na igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos, num ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento baseiam-se em necessidades empresariais, requisitos de emprego, e qualificações profissionais independentemente da identidade de género, idade, religião, etnia, estatuto familiar ou parental, ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Competências

• Gestão de tempo

Localização

• Lisbon