Descrição da Função

Neste momento, procuramos Profissional de Atendimento ao Cliente com forte sentido de responsabilidade, orientação ao cliente e gosto por ambientes dinâmicos, para assumir um papel essencial no atendimento e funcionamento diário de loja. Esta oportunidade que é destinada exclusivamente a pessoas portadoras de deficiência ou incapacidade, em conformidade com a Lei nº 4/2019, que estabelece o regime de quotas de emprego para pessoas com deficiência. A TUA MISSÃO -Assegurar um acolhimento de qualidade ao cliente em qualquer ponto de atendimento; -Receber clientes SPV, abrir processos de reparação e pedidos de peças, garantindo o cumprimento dos procedimentos e a correta utilização da ferramenta Saveo; -Gerir o CRM da loja, apresentando de forma autónoma a melhor solução para cada situação e articulando com as áreas internas sempre que necessário; -Gerir tempos de espera e resolver situações de conflito de forma eficaz, contribuindo para a satisfação total do cliente; -Realizar pagamentos e devoluções com rigor, assegurando o cumprimento dos processos de caixa, cofre e normas de segurança; -Informar, formar e apoiar clientes na utilização das Caixas Livre Serviço ou do site, promovendo autonomia no processo; -Apoiar o Comércio na realização de financiamentos. O QUE PROCURAMOS EM TI Experiência em atendimento ao cliente ou funções de loja; Capacidade de comunicação e resolução de problemas; Forte orientação para o cliente e qualidade de serviço; Organização, responsabilidade e atenção ao detalhe; Capacidade para lidar com múltiplas tarefas em ambiente dinâmico; Autonomia e proatividade na gestão de processos; Vontade de aprender e evoluir continuamente. O QUE TE OFERECEMOS Ambiente de trabalho motivador e colaborativo; Formação contínua e desenvolvimento de competências; Oportunidade de crescimento dentro da função; Apoio e acompanhamento no dia a dia; Acesso a benefícios internos e iniciativas especiais. Se procuras um desafio onde possas evoluir, contribuir e criar impacto real no atendimento ao cliente, este pode ser o teu próximo passo. Candidatate já!

Localização

• Lisboa, Portugal