Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue! À propos du poste Vous êtes le lien direct entre notre entreprise et nos clients. Votre rôle : assurer un service réactif et de qualité, répondre aux questions, résoudre les problèmes et contribuer à une expérience client optimale sur tout le parcours de livraison. Vos missions principales: . Gérer les demandes clients (téléphone, e-mail, chat) avec efficacité et professionnalisme. . Suivre les livraisons, informer sur les délais et résoudre les incidents éventuels. . Identifier des solutions rapides pour garantir la satisfaction et la fidélisation client. . Travailler en étroite collaboration avec les équipes logistiques et opérationnelles. . Participer à l’amélioration continue du service en remontant les retours clients. Profil recherché: . Sens du service client et forte orientation solution. . Bonnes compétences en communication et maîtrise des outils informatiques. . Capacité à gérer les priorités et à rester calme dans les situations stressantes. . Une expérience dans le service client, la logistique ou la livraison est un plus. Ce que nous proposons: . Horaires flexibles et rotatifs entre 8h et 18h, avec travail 1 samedi sur 2. . Environnement dynamique et collaboratif, avec une équipe soudée. . Formation complète et accompagnement dès l’intégration. . Opportunités d’évolution dans une entreprise en croissance rapide. Rejoignez-nous ! Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne. *#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether #french Les données personnelles reçues sont analysées dans les conditions approuvées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et sont destinées exclusivement au processus de Recrutement et de Sélection.

Localização

• Todo o país, Portugal