Descrição da Empresa

We’re Concentrix + Webhelp and we Design, Build, and Run game-changing customer journeys that help brands grow, across the world and into the future. With operations in Portugal since 2015, Webhelp currently has 5 sites, in Lisbon, Oeiras, Braga and Aveiro and a workforce of more than 2500 game-changers, each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business. That is also why we have been named a Great Place to Work in Portugal, 5 years in a row. Find new colleagues and lifelong friends in our community of passionate game-changers. Find what you are looking for at Concentrix + Webhelp!

Descrição da Função

À propos de Webhelp Webhelp est une entreprise française multinationale BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus excitantes du monde. En choisissant Webhelp, vous serez partie intégrante d'une communauté de plus de 120 000 « game-changers » de plus de 140 emplacements dans 60 pays. Rejoignez-nous chez Webhelp et ayez la possibilité de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement dynamique et d'une variété de projets passionnants pour les marques les plus reconnues de B2C et B2B à travers le monde. Ce que vous ferez chez Webhelp En tant qu' Assistant(e) clientèle pour une plateforme bancaire en ligne, vous devrez : * Offrir les réponses les plus complètes et qualitatives aux entrepreneures et petites entreprises en traitant les demandes des clients par téléphone. * Développer un vrai sens du détail pour anticiper le "truc en plus" qui rassurera et fidélisera les clients. * Assurer le suivi des demandes clients et respecter les engagements pris. * Collaborer étroitement avec les équipes interne et être force de proposition sur l'optimisation de nos process internes. Nous serons très bien assortis si vous : * Êtes de langue maternelle française ou maîtrisez le français (C2) * Avez de l'expérience dans la relation client * Êtes familier(e) des outils du support (Zendesk, Jira, Hubspot) * Avez une appétence pour les sujets techniques liés au secteur bancaire * Avez d'excellentes compétences en rédaction et communication * Êtes proactif, axé sur les résultats, motivé et capable de travailler en équipe Si vous pensez ne pas remplir toutes les qualifications de la description de poste, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous ferons de notre mieux pour vous assortir au bon travail, que ce soit celui-ci ou un rôle futur. Ce que nous vous offrons : * Un paquet de rémunération solide (14 paiements mensuels par an plus un bonus) * Une indemnité de repas mensuelle payée en carte chèque-repas (net) * Un Programme de Parrainage avec des primes attractives * Des programmes de développement personnel et professionnel et un mentorat pour développer vos compétences * La possibilité de participer à un projet multiculturel en croissance * Un horaire flexible * Un environnement de travail diversifié avec des personnes de plus de 75 nationalités * Possibilité de profiter de nos installations modernes, de nombreux rabais dans les entreprises locales, de rendez-vous médicaux gratuits au bureau, d'activités sportives et de responsabilité sociale, de fêtes internes et bien plus encore ! * Nous encourageons la mobilité interne pour travailler dans l'un de nos sites dans le monde entier * Lieu de travail : Sur site à Braga, Portugal Webhelp est un employeur qui promeut l'égalité des chances. Webhelp s'engage à des opportunités d'emploi égales pour tous les candidats et à un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont basées sur les besoins commerciaux, les exigences professionnelles et les qualités personnelles, sans tenir compte de l'identité de genre, de l'âge, de la religion, de l'ethnicité, de la situation familiale ou parentale ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.

Competências

• Gestão de tempo

Localização

• Braga, Cávado