Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Como “player” global de outsourcing, a Intelcia tem vindo a combinar talento, tecnologia e processos há 20 anos para oferecer um serviço e competências à medida dos padrões internacionais aos seus clientes em todo o mundo. Estamos actualmente a recrutar parar um projecto na área da saúde que visa reforçar o acompanhamento e desenvolvimento de profissionais numa linha de atendimento telefónico. Pretende-se integrar uma pessoa para desempenhar funções de apoio operacional e suporte à equipa, com foco na melhoria contínua e na gestão de recursos. Descrição da função: A função consiste em prestar apoio directo à figura responsável pela formação e acompanhamento clínico, actuando como ponto de contacto entre a equipa e a coordenação do projecto. Responsabilidades: Acompanhar a evolução dos profissionais em formação ou actividade; Contactar elementos da equipa em caso de ausência ou sempre que surjam dúvidas ou dificuldades com a plataforma; Apoiar na gestão de agendamentos e no esclarecimento de processos operacionais; Registar e organizar informação em ficheiros (nível básico de Excel); Colaborar activamente na identificação de oportunidades de melhoria interna. Perfil procurado: Boa capacidade de comunicação, escuta activa e organização; Facilidade em gerir contactos e prestar apoio de forma estruturada e empática; Capacidade para lidar com diferentes situações com profissionalismo e discrição; Conhecimentos básicos de Excel (introdução e organização de dados); Disponibilidade para desempenhar funções presencialmente em Braga, com eventual possibilidade de regime híbrido. Oferta: Integração num projecto com impacto directo na área da saúde; Formação inicial e apoio contínuo; Ambiente de trabalho cooperativo e orientado para a qualidade e melhoria contínua. Se tens sentido crítico, capacidade de apoio e gosto pelo trabalho com equipas e pessoas envia nos o teu cv. Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso. #Intelcia #WeDreamWeCareWeDo #MoreHumanThanEver Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

Localização

• Lisboa, Portugal