Descrição da Empresa

Há 40 anos que identificamos, selecionamos e integramos as pessoas que fazem as empresas crescer. Recrutamento especializado (Egor), outsourcing (Synchro), trabalho temporário (The Bridge) e soluções tecnológicas (IT House) com foco nos resultados, em todo o território nacional. O sucesso do Grupo Egor assenta em dois pilares estratégicos: qualidade de serviço e equipas altamente qualificadas. Em 1996, tornou-se a primeira empresa em Portugal certificada pela APCER na área dos serviços de recursos humanos, estendendo depois essa certificação a todas as empresas do Grupo, de acordo com as normas internacionais ISO 9000. Ao longo dos anos, tem acumulado diversos reconhecimentos institucionais que reforçam o seu compromisso com a excelência e a orientação para o cliente.

Descrição da Função

A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Assistente a Cliente (contact center) para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada em Viana do Castelo. FUNÇÃO - Assegurar o atendimento telefónico das chamadas oferecidas; - Prestação e receção de informações diversas, nomeadamente sobre os locais e meios disponíveis para utilização dos serviços prestados; - Explicação de valores faturados e apoio no despiste de situações anómalas, entre outras temáticas; - Execução de operações de atualização de dados e ajuda no agendamento e ou reagendamento de atendimentos nos balcões; - Atendimento e tratamento de reclamações, sugestões e pedidos de informação, efetuando o respetivo registo para encaminhamento interno à 2ª linha de apoio; - Escalação e/ou criação de tickets/emails internos para regularização de situações irregulares identificadas no decurso da chamada atendida. LOCAL E HORÁRIO - Segunda a sexta-feira; - Entre as 09h-17h, com 1h de pausa para almoço; - 35h semanais; - Viana do Castelo. REQUISITOS - 9.º ano de escolaridade (mínimo); - Conhecimentos informáticos na ótica de utilizador no software Microsoft Office; - Experiência em inbound (preferencial); - Conhecimentos de inglês (preferencial); - Experiência e gosto pelo ambiente de contact center. CONDIÇÕES - Contrato de trabalho com vencimento base 805€+ 6€ diários em cartão; - Contrato de formação de 3 meses com o vencimento de 925€ mensal. Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado. Synchro by Egor - Porto Success through People Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.

Localização

• Viana do Castelo, Portugal, Portugal