Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! Estamos à procura de Assistente de Backoffice – Setor Bancário! A Intelcia Portugal tem uma oportunidade para ti! A tua função Gestão e acompanhamento de reclamações de clientes Tratamento de processos com componente de backoffice Análise e resolução de situações de forma eficiente e empática O que esperamos de ti Experiência em suporte e atendimento ao cliente, preferencialmente no setor bancário Experiência em funções com componente de backoffice Boa capacidade de análise e atenção ao detalhe Capacidade de comunicação e argumentação Flexibilidade e capacidade de adaptação Controlo emocional e resistência ao stress Espírito crítico, responsabilidade e gosto pelo trabalho em equipa O que temos para ti Contrato de trabalho Formação inicial Integração numa equipa dinâmica Plano de saúde Possibilidade de desenvolvimento profissional Horário de trabalho: 2ª a 6ª feira 09H00-18H00 Local de trabalho: Lisboa Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso. #Intelcia #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

Localização

• Viseu, Portugal