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Assistente Comercial (m/f)
Descrição da Empresa
Venda de peças e acessórios para eletrodomésticos
Descrição da Função
Somos uma empresa de referência no setor de peças e acessórios para eletrodomésticos e procuramos reforçar a nossa equipa com um(a) Assistente de Call Center dedicado(a) ao atendimento ao cliente via telefone, e-mail e WhatsApp. Se gostas de comunicar, resolver problemas e trabalhar num ambiente dinâmico, esta vaga é para ti! A TUA MISSÃO: Garantir um atendimento de excelência ao cliente, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e contribuindo para a sua satisfação e fidelização – tudo isto através dos principais canais de comunicação: telefone, e-mail e WhatsApp.
- Atendimento e acompanhamento de clientes
- Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, encomendas e prazos de entrega
- Registo e encaminhamento de pedidos e reclamações
- Acompanhamento de orçamentos e envio de informações de stock
- Apoio à equipa comercial e à loja no fluxo de informação com o cliente
- Atualização e organização da base de dados de clientes
- Garantir o cumprimento de prazos e a qualidade no atendimento
- Contribuir com ideias para melhorar processos de atendimento e experiência do cliente
Perfil
- Experiência prévia em Call Center, Apoio ao Cliente ou funções semelhantes
- Excelente capacidade de comunicação oral e escrita
- Facilidade em gerir vários atendimentos ao mesmo tempo e por diferentes canais
- Organização, atenção ao detalhe e espírito de equipa
- Boa capacidade de resolução de problemas e resistência ao stress
- Gosto genuíno pelo contacto com o cliente
- Domínio de ferramentas básicas de informática (Microsoft Office, e-mail, CRMs)
- Boa disposição, empatia e proatividade
Oferta
- Integração numa equipa dinâmica e orientada para resultados
- Formação inicial e contínua
- Estabilidade e ambiente de trabalho positivo
- Reconhecimento pelo empenho e bom desempenho
- Perspetivas de crescimento na empresa
Localização
- Almada, Portugal